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新手如何做淘寶運營?最容易忽略的幾個細節(jié)
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  •   新手如何做淘寶運營?最容易忽略的幾個細節(jié)是什么?新手開店之后,因為對于淘寶店鋪不是很了解,所以會走進新手如何做淘寶運營?的誤區(qū),接下來開淘小編告訴你新手如何做淘寶運營?最容易忽略的幾個細節(jié)是什么,提醒大家避開這些誤區(qū)!

      新手如何做淘寶運營?人無完人,老賣家和新賣家,誰都會犯錯誤。不過,有些錯誤對于新賣家來講,是很嚴重的有時候也是很低級的,忽略了這些,不僅跳不出慘淡經(jīng)營的圈子,還有可能最終導致關(guān)門大吉。在這里,老師就給您總結(jié)下新手賣家最常犯的幾個錯誤和最易忽略的幾個方面。淘寶新手賣家容易忽視的細節(jié)問題,這會影響你店鋪的生意,想早日沖皇冠就要了解客戶的需要。

      新手如何做淘寶運營?一個店鋪的好與壞最先體現(xiàn)的總是自己店鋪的商品,顧客首先看到的也是店鋪的產(chǎn)品,所以店鋪產(chǎn)品的參數(shù)與賣點很重要。

      比如你店鋪是做運動鞋的,作為賣家,你要十分清楚每一款運動鞋的面料、做工工藝、款型、尺碼參數(shù)、護理方法。只有您對自己的產(chǎn)品各項參數(shù)了然于心,才能面對買家挑剔的目光和詢問,您懂得比買家多,買家就相信您比他們專業(yè),這個很重要,試想一下,如果一個賣家對自己產(chǎn)品都不了解,頻頻被買家問倒甚至傻了眼而含糊其辭,鞋子就是賣出去了,也會整天提心吊膽是不是會被人退貨甚至差評;

      還有就是你要很清楚運動鞋適合哪個年齡段人穿,是否為今年流行款式,鞋子是否采用特殊工藝,鞋子是否耐用且好護理,是否有良好的運動防護性能,價格和其他類似款式的鞋子是否有一定優(yōu)勢,鞋子是否由正牌大廠出品,腳穿是否舒適,等等。一件產(chǎn)品,你只有清楚它的賣點,在寶貝描述中和旺旺溝通過程中提現(xiàn)出來,這將直接影響客人的購買欲望。

      寶貝分類要清楚,這可以根據(jù)產(chǎn)品的適用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類,也可以根據(jù)產(chǎn)品的用途去分類,分類好壞其實對店鋪影響不大,但是比較清楚的分類,能減少買家在店鋪中招到你產(chǎn)品的時間,寶貝對應(yīng)的分類準確了,寶貝就更容易被查找到,所以應(yīng)該完善寶貝分類,淘寶店鋪很多小細節(jié)完善了,店鋪寶貝就更容易管理。

    新手如何做淘寶運營

      店鋪裝修風格必須與產(chǎn)品相符合,色彩的搭配要合理,風格盡量要統(tǒng)一,要突出主題不要太花哨,背景音樂要輕松明快一點。頁面整潔就可以了。

      新手如何做淘寶運營?對于一個網(wǎng)店,比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考,如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè),買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。

      同樣的,要是你的描述不到位,有買家在詢問的情況下,你還得認真的去介紹,旺旺溝通時間就會增加很多,這會大大地影響你的工作效率。我可以這么說,寶貝的介紹與描述,嚴格上來說,和你在旺旺溝通中同等重要,一個好的寶貝描述,能讓你節(jié)省大把的時間和精力,碰到痛快一些的買家的話,他們甚至都不用詢問就可以直接拍下,因為寶貝描述中寫得很清楚很翔實,他們就不一定非得詢問,這樣你睡覺都可以賺錢。

      注意產(chǎn)品描述一定要注意這幾個方面:產(chǎn)品的名稱跟參數(shù)比如鞋子的面料、護理方法、型號、尺碼等。產(chǎn)品的特征跟價值這個就是剛才說的賣點,要讓賣點展現(xiàn)出來刺激買家購買的欲望。比如包郵啊、促銷或者是產(chǎn)品本身的特征。產(chǎn)品的圖片一定要清晰最要還有事物的實拍細節(jié)圖。

      除此寶貝的標題30個字盡量用足,要突出重點賣點、產(chǎn)品特色,刺激買家的購買欲望,另外不要有太多空格、違禁詞等千萬不要有,。

      新手如何做淘寶運營?還有旺旺的溝通技巧,旺旺溝通的時候,掌柜或者客服千萬別表現(xiàn)出急切的心理,你越急著賣,客人就越不著急買,你表現(xiàn)出超乎尋常的熱情,會給人一種“無事獻殷勤,非奸即盜”的感覺,進而讓買家懷疑你的寶貝是否存在暴利宰客的可能,這無形中就降低了成交的可能性。但是也不能置之不管,要做到恰到好處。顧客提問的時候一定要回答的專業(yè)、準確不要糊弄客戶,所有鞋碼長度寬度高度及碼數(shù)以及做工面料等數(shù)據(jù)要真實),客人不問,我們就簡單聊天,客人想買,他們會問得多問得仔細,不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒用。店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài),

      不要對客戶亂承諾,不要承諾自己做不到的事情;很多店主被交易投訴導致處罰,買家的證據(jù)都是旺旺聊天記錄中對賣家不利的內(nèi)容,所以,除了介紹產(chǎn)品特性和參數(shù)以及功能外,承諾的話不用多說,以免落人口實。即便客人問到自己不好回答的問題,那就寧愿不回答,可以通過反問一個其他問題去轉(zhuǎn)移客人的注意力。

      客人不管買不買,買賣不成人情在,交個朋友先,至少也讓他們收藏一下你店鋪或?qū)氊悾员闼麄兿麓卧賮砜葱驴町a(chǎn)品,如果要聊天,有空就和他們聊聊,順便了解一下他們的真實想法,還可以讓客人對本店提出一些意見和建議,多了解,沒壞處;

      一定不能和客人在旺旺上吵架,或者說氣話,侮辱性質(zhì)的話,更不能說,寧愿客人罵你,也不要和他們對著罵。(這點有個小技巧,客人在旺旺上要是因為售后和你爭執(zhí)了,而且客人想投訴你的話,那么就可以適當刺激一下,讓客人發(fā)飆,只要客人說出侮辱性質(zhì)的粗話,這個就是很好的證據(jù),客人怎么投訴都會被撤銷;)

      客人拍下產(chǎn)品準備支付的時候,可以借機推薦一些贈品,比如1-5元拍的其他比較超值的東西,可以增加一個信用。

      客人拍下后,一定要將客人的淘寶地址復制粘貼到旺旺聊天窗口,讓客人核對一遍,這樣可以減少發(fā)貨失誤,也會讓買家覺得你敬業(yè);

      新手如何做淘寶運營?最容易忽略的幾個細節(jié)是什么!再次提醒各位新手賣家,在店鋪運營過程中要避開這些誤區(qū)哦!各位新手想要知道更多淘寶運營技巧,一定要多來逛一逛開淘網(wǎng)哦~

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