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淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦?怎么提升
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  •   淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦?淘寶動(dòng)態(tài)評分怎么提升?有很多買家將淘寶動(dòng)態(tài)評分作為考察店鋪的一個(gè)重要指標(biāo),所以賣家是有必要要知道淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦?淘寶動(dòng)態(tài)評分怎么提升?的方法,所以趕緊來看看開淘小編寫的這一篇淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦?怎么提升?的文章吧!

      淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦?淘寶動(dòng)態(tài)評分怎么提升?1、首要的基本工作是分析動(dòng)態(tài)評分低的原因,為下一步改善提供參考依據(jù)和方向。

      動(dòng)態(tài)評分低了,那么店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的,至于哪方面存在問題,需要從多方面思考。查看店鋪中評差較多的寶貝、以及中差評的原因,歸結(jié)到描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來,這樣是看是產(chǎn)品出問題,還是問題出在掌柜/客服身上,結(jié)合自身實(shí)際情況思考是否是真實(shí)存在的問題。

      淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦?2、然后提高當(dāng)下的DSR評分,我們這里不說提升,因?yàn)榘⒗锷鲜兄?,補(bǔ)單和售假被無限的放大,所以淘寶的嚴(yán)打的力度越來越大,所以這條路越來越不可行了。

      淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦?淘寶動(dòng)態(tài)評分怎么提升?下面的技巧大家可以考慮一下。

      A、客服態(tài)度至關(guān)重要

      作為一個(gè)客服,你的專業(yè)知識、你的響應(yīng)速度、你的態(tài)度,直接影響到你的DSR。有多少的差評是因?yàn)榭蛻魬B(tài)度?現(xiàn)在流量越來越金貴,把握住每一個(gè)咨詢客人都是至關(guān)重要的,而且你的轉(zhuǎn)化率提高了,你的排名也會(huì)相應(yīng)提高的。所以服務(wù)很重要。

      B、主圖、詳情頁不夸大宣傳,不做實(shí)現(xiàn)不了的承諾

      你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的,比如同樣是減肥產(chǎn)品:“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化,但一定也會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值,就更容易讓消費(fèi)者不滿意,進(jìn)而導(dǎo)致DSR評分價(jià)格低。

      C、物流上的努力

      物流速度是最不可控的,所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話,那么就發(fā)順豐快遞吧,用的話你物流上的評分肯定不會(huì)低。

      如果發(fā)生突發(fā)情況,一定要主動(dòng)去和客戶溝通。

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      D、利用小贈(zèng)品,讓客戶有意外驚喜

      對的,你絕對不能忽視贈(zèng)品的力量。消費(fèi)者買的是真正的寶貝,但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分,才是能夠讓他們驚喜的部分。

      最擅長這個(gè)的,非雕爺莫屬。阿芙精油的策略就是:讓顧客拆包拆到手軟。其實(shí)這種策略,每一個(gè)賣家都可以用。去阿里巴巴上面淘,有很多非常非常精致的小東西,成本也不高,可能就一兩塊錢,但是可以給顧客帶去很多的驚喜。關(guān)于贈(zèng)品策略提供幾個(gè)建議:

      多樣化。多送幾樣,每樣少送一點(diǎn)兒,比送一樣,送很多,要更能帶來好感;

      精致化。不要因?yàn)閮H僅是贈(zèng)品,就送劣質(zhì)的東西,贈(zèng)品更應(yīng)該精致。消費(fèi)者會(huì)想:贈(zèng)品都這么精致,更何況產(chǎn)品本身呢?說實(shí)話,我在是黑天鵝蛋糕的時(shí)候,是覺得好吃,但是沒有覺得能貴到那個(gè)地步,可是當(dāng)我手里拿著他們送的那個(gè)刀叉時(shí),我就覺得,真特么的值!

      包裝化。不要認(rèn)為贈(zèng)品就可以隨便扔在包裝盒子里面就行了,也包裝起來,哪怕是簡單一點(diǎn)兒的包裝。

      隱藏化。不要為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化就把所有的贈(zèng)品都說出來,甚至夸大宣傳。如果那樣,收到就不是驚喜了,收不到反而會(huì)不滿意。

      E、包裝盒里的一封信

      現(xiàn)在好多人都會(huì)弄一張卡片,寫上五星好評返現(xiàn)。其實(shí)用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝福,簡單的幾行正能量,好評來的真的很容易呦。

      希望大家通過這一篇淘寶動(dòng)態(tài)評分低怎么辦?怎么提升?的文章,可以掌握一些技巧和方法!以上的內(nèi)容供大家參考,更多精彩相關(guān)內(nèi)容盡在開淘網(wǎng)。請多多關(guān)注開淘網(wǎng)哦。

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