2017資深淘寶運營怎么做淘寶店鋪優(yōu)化?作為一名資深淘寶運營，淘寶店鋪優(yōu)化是必做的工作之一，那么2017資深淘寶運營怎么做淘寶店鋪優(yōu)化?優(yōu)化重心是什么呢?讓開淘小編告訴你2017資深淘寶運營怎么做淘寶店鋪優(yōu)化!
2017資深淘寶運營怎么做淘寶店鋪優(yōu)化進(jìn)入到2017年，隨著淘寶在方方面面上的變化，你店鋪優(yōu)化的著力點，也應(yīng)該變變了。
2017資深淘寶運營怎么做淘寶店鋪優(yōu)化1. 從優(yōu)化單品的工作重心轉(zhuǎn)移到優(yōu)化店鋪
隨著淘寶去爆款化的發(fā)展，原來打造爆款的工作重心，必然要向店鋪優(yōu)化來轉(zhuǎn)移。在單品優(yōu)化時代和店鋪優(yōu)化時代，工作的重心是有很大區(qū)別的。現(xiàn)在商品的自然搜索排名主要取決于兩個因素，一個是產(chǎn)品本身的得分，還有一個是店鋪的得分。
淘寶店鋪怎么優(yōu)化?在以前的時候，你商品的銷量高、人氣高，這個商品就很容易獲得一個很好的排名，因為那時候，產(chǎn)品本身的得分權(quán)重高;但是現(xiàn)在，即使你產(chǎn)品銷量很好，很有競爭力，你也不一定就有一個好的排名，因為店鋪得分的權(quán)重越來越高。所以，現(xiàn)在，一個優(yōu)秀的運營，工作或者你關(guān)心必須轉(zhuǎn)移到店鋪綜合權(quán)重的優(yōu)化上。這部分優(yōu)化工作主要包括：
(1)隨時關(guān)注動態(tài)變化的影響綜合權(quán)重的指標(biāo)
這些指標(biāo)有動銷率、DSR評分、店鋪層級等等。因為這些指標(biāo)都是動態(tài)變化的，單日的上升或者下降一般是不會影響排名的，但是持續(xù)的上升或者下降，就會通過影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而影響商品的搜索排名。這個周期一般都是7天，所以，一個資深的優(yōu)秀運營，必須學(xué)會每天去關(guān)注這些指標(biāo)的變化情況，如果出現(xiàn)連續(xù)幾天的下降趨勢時，一定要即時的做出處理。而平時這些指標(biāo)，很多運營都是忽略的，尤其是DSR評分，認(rèn)為只要是紅著就沒事兒。
這個觀點是錯誤的，往往有一些店鋪，當(dāng)出現(xiàn)流量下滑的時候，還不知道咋回事兒，還納悶?zāi)?沒問題啊，為啥就下滑了呢?
(2)隨時防備糾紛退款、售假投訴等現(xiàn)象的發(fā)生
從前年開始吧，這兩個東西對店鋪綜合權(quán)重的影響非常大。正常情況下，有退款是正常的。經(jīng)常有很多人問我，退款原因缺貨有沒有影響，退款原因是質(zhì)量不行有沒有影響，是不喜歡有沒有影響啥的。其實，這些大家都多慮了。尤其是7天無理由退換貨的規(guī)定推出，對于淘寶而言，他們絕對接受店鋪有退貨，只要你不高于行業(yè)均值太多的退貨率，都是正常的，不會影響你綜合權(quán)重。但是糾紛退款就不一樣了，只要出現(xiàn)糾紛退款，那必定迅速影響你的排名?！ ?/p>
售假投訴也很致命，一但成立，絕對不僅僅是扣分那么簡單，對于店鋪的綜合權(quán)重產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響商品的自然搜索排名才是致命的。
(3)新品退款率非常的重要
前面說到過，退款率對于搜索的影響是可以忽略不計的，但是這里面有一個特殊情況，那就是新品的退款率。因為新品都是通過淘寶給搜索扶植起來的，因為最開始，淘寶并不能很好的明確，你是否有機會成為爆款。結(jié)果你賣的很好，但是退貨的人也很多，這說明你的商品描述跟事實不符，影響用戶的購物體驗。所以，往往在這種情況下，會迅速的降低給你的扶植。
所以，一個優(yōu)秀的運營，一定要想辦法降低新品的退款率。當(dāng)然，打鐵還需自身硬，產(chǎn)品本身才是最關(guān)鍵的。
2017資深淘寶運營怎么做淘寶店鋪優(yōu)化2. 不僅僅是關(guān)注轉(zhuǎn)化率，更要關(guān)注總產(chǎn)出值
去年的時候，一個非常流行的說法就是：轉(zhuǎn)化率是可以帶來流量的，換句話來說，如果你轉(zhuǎn)化做的好，淘寶搜索引擎就會給你更多的展現(xiàn)機會。當(dāng)然，現(xiàn)在轉(zhuǎn)化率也很重要。只不過現(xiàn)在除了轉(zhuǎn)化率以外，還有一個很重要的指標(biāo)：客單價。
這里面要談到一個“單個位置產(chǎn)出”的概念，什么意思呢?就是在淘寶上每一個位置，淘寶都希望追求一個最好的產(chǎn)出(銷售額)，那么他的決定因素就是兩個：轉(zhuǎn)化率和客單價。
比如，搜索結(jié)果頁的，第二行第三的位置。A商品在這個位置100個流量可以轉(zhuǎn)化5單，每單賣30塊錢;B產(chǎn)品在這個位置每100個流量賣三單，但是每單可以賣60塊錢。那么說明，這個位置B產(chǎn)品的產(chǎn)出就比A高，在其他條件保持不變的情況下，淘寶的搜索引擎肯定更愿意把這個位置給B。所以，一個優(yōu)秀的運營除了在轉(zhuǎn)化率方面要努力外，客單價也是必須要關(guān)注的。
我們可以在生意參謀的首頁看到你的綜合支付轉(zhuǎn)化率和客單價跟行業(yè)均值以及行業(yè)優(yōu)秀對比的情況。如果你的轉(zhuǎn)化率是高于行業(yè)均值的，那么你的客單價在達(dá)到行業(yè)均值的時候，你就是優(yōu)秀的。
這個實際上也給那些想打價格戰(zhàn)的商家提了個醒：如果你想走低價策略，那么你排名靠前就需要比高價格更多的銷量才能夠?qū)崿F(xiàn)。
2017資深淘寶運營怎么做淘寶店鋪優(yōu)化3. 多維度挖掘老客戶終身價值
可以預(yù)見的是，在淘寶上開發(fā)一個新客戶的流量成本將會越來越高，所以全方位的挖掘老客戶的終身價值就成為了一件越來越重要的事情。許多淘寶賣家認(rèn)為，只有那些可以重復(fù)消費的商品才可以進(jìn)行老客戶營銷，這是錯誤的認(rèn)識。作為一個優(yōu)秀的運營，你必須學(xué)會全方位的去挖掘老客戶的終身價值。
盡可能長時間的讓老客戶在你這里消費——這是一個時間維度的概念，比如母嬰用品，從準(zhǔn)媽媽懷孕開始，一直到孩子長大，會有很多的商品可以消費。這個消費的額度是非常大的，你把這一個客戶搞定，讓他一直在你這里消費，其價值將遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過你費心的去討好新客戶。所以，你建立老客戶檔案就是必要的。
讓老客戶在你這里消費盡可能多的商品——比如，一個女性顧客，她需要女裝，同時也需要女包、女鞋、化妝品等等;一個需要裝修的家庭，他要買桌椅、書柜、電視柜等等。所以，你進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售就是必要的。
讓你的老客戶去影響更多的人——即使是單次消費的商品，也可以通過老客戶對別人的影響來實現(xiàn)價值的深度挖掘。
2017資深淘寶運營怎么做淘寶店鋪優(yōu)化?的要點以及分享給大家了，希望大家好好領(lǐng)悟，做好淘寶店鋪優(yōu)化!請關(guān)注開淘網(wǎng)~有任何問題都可以給小編留言哦~
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