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　　目前很多人尤其是年輕群體都喜歡在手機(jī)上購物了，因?yàn)槌鲇诤?jiǎn)便考慮。那大家知道手機(jī)京東上如何咨詢客服嗎？可能不少人犯迷糊，因?yàn)榫〇|客服和淘寶有較大的差別，不少人遇到問題不知道向客服咨詢。

　　京東在線客服是京東商城為商家和消費(fèi)者提供的一種咨詢服務(wù)，京東客服目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)在線，消費(fèi)者可以通過京東在線客服了解訂單資訊，包括售前，售后以及投訴維權(quán)處理等;而商家可以通過京東在線客服實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)無銜接對(duì)接，同時(shí)還可以在運(yùn)維過程中出現(xiàn)問題，及時(shí)找京東在線客服進(jìn)行咨詢處理。

　　京東手機(jī)APP的客服：我的～服務(wù)與反饋，如下圖：

咨詢流程：

下面，小編為大家?guī)硎謾C(jī)京東聯(lián)系商家客服方法，希望能夠幫助到大家。其實(shí)呢，京東客服真的是無處不在，無論P(yáng)C還是手機(jī)端，你都可以找到在線客服入口哦。

    1.進(jìn)入到手機(jī)京東，選擇我的。在我的京東里，看到服務(wù)管家功能，選擇進(jìn)入。

　　2.在服務(wù)管家這里，點(diǎn)擊京東客服。

　　3.選擇咨詢問題的類型。

　　4.進(jìn)入到咨詢對(duì)話頁面，等待客服的到來。

　　5.接著跟客服溝通吧。

　　根據(jù)小編在京東購物的經(jīng)驗(yàn)，京東自營的商品與其他商品是不一樣的。比如說你購買商品時(shí)，買的是自營商品，那么你咨詢商品的問題就有客服直接回答。但是如果該商品要退貨，那么找之前的客服是沒有用的，而是直接在訂單信息那里找京東售后。如果是淘寶，你的商品在哪家店鋪買的，不論是咨詢商品問題還是退貨，都是直接找這家店的客服。

　　手機(jī)京東咨詢客服確實(shí)是挺簡(jiǎn)單的，如果還有不知道的朋友看看以上小編為您介紹的步驟，照著做就會(huì)了不是嗎?其實(shí)京東在線客服是京東商城為提高消費(fèi)者和商家體驗(yàn)提供的服務(wù)之一，開淘小編建議大家如果在購物過程前后遇到了疑問都可以第一時(shí)間聯(lián)系京東在線客服的。

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