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　　2017淘寶老顧客營銷技巧：如何影響老顧客持續(xù)的購買?做淘寶老顧客營銷的目的就是為了讓老顧客回購，提高店鋪銷量，所以大家要重視2017淘寶老顧客營銷技巧：如何影響老顧客持續(xù)的購買?這個問題，趕緊跟隨開淘小編去學(xué)習(xí)一下這個2017淘寶老顧客營銷技巧吧!

　　其是對于一些重復(fù)性消費品而言，這一點是非常重要的。每一種消費需求都是有消費的生命周期的，有的周期甚至?xí)殡S人的整個生命周期。比如你是賣母嬰用品的，一個消費者從她懷孕開始，一直到孩子長到兩三歲的時候，都需要這類東西，如果你還賣兒童的玩具什么的，這個周期持續(xù)的會更長。

　　2017淘寶老顧客營銷技巧：如何影響老顧客持續(xù)的購買?所以，一般情況下，母嬰用品的消費都是持續(xù)三年左右的時間，而如果是零食的消費可能從消費者上大學(xué)開始(或者第一次購買開始)，持續(xù)到生命結(jié)束都有可能，還有茶葉，寵物用品等等等等。

　　我們現(xiàn)在必須承認(rèn)的一個事實是：對于新客戶的獲取，成本會越來越高，如果你長期的陷入的新客戶獲取的“泥潭”當(dāng)中，淘寶做起來是很累的。所以，你就應(yīng)該在增加老客戶粘性老客戶維護這個維度上進行努力。

　　我們還是拿母嬰用品來說，一個剛懷孕的準(zhǔn)媽媽，他需要的產(chǎn)品包括什么呢?防輻射服、孕婦裝、葉酸等等;等寶寶出生了，馬上需要的東西就是：紙尿布、嬰兒奶粉、奶嘴等等;寶寶到一歲左右的時候，學(xué)步器、吃飯訓(xùn)練器……，這還沒有包括媽媽和孩子都會用到護膚品、嬰兒用到的衣服，適合嬰兒用的玩具、圖書等等。

　　所以，這是一個非常龐大的消費需求，如果一個消費者能夠在整個的“消費生命周期”內(nèi)，都從你家購買商品，這個數(shù)字是非常龐大的。2017淘寶老顧客營銷技巧：如何影響老顧客持續(xù)的購買?那么，什么會影響這種老客戶的持續(xù)購買呢?

　　(1)你的產(chǎn)品必須足夠給力

　　這是先決條件，如果沒有給力的產(chǎn)品，消費者根本就維持不了忠誠，不管你做什么，首先必須保證產(chǎn)品是能夠符合消費者需求，甚至超過消費者的預(yù)期的。我有一思維導(dǎo)圖《淘寶賣家店鋪自診模型》，它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題，很重要。如有需要可以看文章最后的作者介紹獲取。只要你的產(chǎn)品給力，價格給力，在很大程度上，消費者也是比較懶的，尤其是重復(fù)性的消費品，他們不愿意不斷的去嘗試新的東西。就比如說嬰兒奶粉，一旦某個牌子的奶粉吃熟悉了，會一直消費。

　　(2)你要有完善的會員體系

　　所有做這類商品的，如果你沒有這種完善的會員體系，在將來的淘寶競爭當(dāng)中，你肯定會被淘汰。其實很多非電商的經(jīng)驗是非常值得我們淘寶賣家去學(xué)習(xí)的。我們還是拿母嬰用品給大家舉例吧，是我的一個好朋友，當(dāng)然他做的并不大，一年也就六七百萬的銷售額。做的是德國的東西，以母嬰用品為主，當(dāng)時主要是做愛他美的奶粉。

　　但是，他有一個讓人非常驚訝的地方，他老客戶回購的比例接近80%，真的是這個比例。在自然搜索流量的獲取優(yōu)化上、直通車上、鉆展上等等，他的水平極其一般。那他是怎么做的呢?

　　答案就是做會員體系，下面我把他的精髓分享出來一些給大家，大家可以進行參考，針對自己的類目：

　　幾乎每一個購買他店鋪內(nèi)商品的人都會深聊(一般有寶媽之間有很多共同語言，她也恰好有一個一歲多的寶寶)，孩子多大了，男寶寶女寶寶，甚至聊的深入的還有寶寶的小名(不要問大名字，那樣比較隱私)。

　　做了一個小冊子，她的會員手冊，里面是整個會員的權(quán)益體系，有積分制(消費1元積一個積分，積分可以換東西，這不就是線下商場的那一套么)、層級制(金卡會員、鉆石會員，消費的越多，銷售的折扣就越大，還是線下商場的那一套)、禮品制(媽媽的生日和寶寶的生日，都會有小禮物贈送，非常的精致，依然是線下商場的那一套)。

　　小冊子會隨著包裹郵寄過去。然后在包裹里面每次都會放一張宣傳用的小冊子，里面都是店鋪的新品或者是熱賣的單品。比如，因為他主賣母嬰，但是就通過這種方式，把一款德國產(chǎn)的水壺給推爆了，一個月銷售了3000多件。

　　適當(dāng)?shù)淖蜂N。尤其是奶粉這種東西，幾歲的寶貝，一罐奶粉要吃多久，作為一個寶媽來講應(yīng)該是很熟悉的。所以他們有一套追銷制度，建立好顧客檔案，比如甲顧客買了3罐奶粉，這3罐奶粉可以吃多久，要明確，在快要吃完前的一周，就會有專門的客服人員聯(lián)系消費者，提醒消費者購買。

　　文章的末尾，開淘小編再一次希望大家重視2017淘寶老顧客營銷技巧：如何影響老顧客持續(xù)的購買?這個問題哦!更多精彩內(nèi)容在開淘網(wǎng)等著您來看哦。請多關(guān)注開淘網(wǎng)。

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