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　　京東400服務(wù)熱線系統(tǒng)怎么設(shè)置?京東雙11期間，店鋪客服這一部分很重要，很多京東賣家還開通了京東400熱線電話，那么雙11期間京東商家400熱線系統(tǒng)怎么設(shè)置，今天開淘小編帶來了一份京東商家400熱線系統(tǒng)設(shè)置攻略來了!

　　京東400熱線是京東免費提供給商家使用與客戶交流的工具。客戶可就售前、售中、售后等問題及時與商家進行交流溝通，從而有效降低商家交易糾紛率，促進商家轉(zhuǎn)化率。

　　同時400熱線系統(tǒng)可生成商家與客戶溝通錄音，針對客戶投訴商家問題，可為商家提供有利保障。

　　國慶節(jié)(10月1日至10月7日)期間，已開通400熱線功能的商家需根據(jù)店鋪實際運營情況設(shè)置400熱線電話的工作時間和非工作日期，避免無人接聽電話導(dǎo)致客戶投訴。

　　京東商家400熱線系統(tǒng)設(shè)置路徑：商家后臺->售后客服->400熱線管理->維護基礎(chǔ)信息->工作時間

　　如圖：

　　Q1、京東商家400熱線接起率怎么查看?

　　A、兩種方式：

　　1.商家后臺->售后客服->400熱線管理->查看通話詳情

　　2.售后客服->服務(wù)監(jiān)控->店鋪服務(wù)監(jiān)控平臺(適用主賬號)

　　Q2、京東商家400熱線電話工作日可以接聽，周末及法定節(jié)假日沒人接聽怎么辦?

　　A：系統(tǒng)進行設(shè)置即可，只要設(shè)置了非工作日，那么客戶呼入，系統(tǒng)會提示客戶“商家不在工作時間，請工作時間內(nèi)撥打”，這樣也不會影響商家接起率哦。

　　1.路徑：商家后臺->售后客服->400熱線管理->維護基礎(chǔ)信息->工作時間->非工作日設(shè)置->點擊全選->確定(也可設(shè)置一天，例如周六無法接聽，只選擇周六當天即可，選擇完成后點擊確定，不要點擊全選按鈕);

　　2.注：每次設(shè)置只限關(guān)閉當月周末及法定節(jié)假日，如長期無法接起，需每個月份進行設(shè)置;

　　想要設(shè)置京東400熱線的商家們，趕緊按照這一份京東商家400熱線系統(tǒng)設(shè)置攻略去操作吧!這樣客戶可就售前、售中、售后等問題及時與商家進行交流溝通~常來逛一逛開淘網(wǎng)，這里有你想要的最新資訊哦!

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