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　　說(shuō)起處理淘寶糾紛問(wèn)題，很多賣家都害怕淘寶介入，因?yàn)橐徊恍⌒呐匈I家勝的話，對(duì)賣家的信譽(yù)將會(huì)有一定的影響，那么究竟淘寶客服介入什么條件下判定賣家勝?淘寶客服介入有什么影響?為了可以盡快的解決這兩個(gè)問(wèn)題，小編在線咨詢了淘寶客服，獲取了一定的信息，現(xiàn)在就把收集到的淘寶客服介入什么條件下判定賣家勝的相關(guān)資料分享給大家。

　　一、淘寶客服介入有什么影響

　　淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

　　淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

　　如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

　　二、淘寶客服介入什么條件下判定賣家勝

　　雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，淘寶就判斷誰(shuí)贏。淘寶判定依據(jù)也是以證據(jù)說(shuō)話，但正常情況下都是向買家傾斜。

　　快遞費(fèi)，如果賣家不是包郵的，而聊天記錄上也是對(duì)買家有利的(比如買家交代先不要發(fā)貨，賣家收到消息后發(fā)貨的)，這個(gè)運(yùn)費(fèi)可以賣家承擔(dān)，否則快遞費(fèi)是不退的。

　　退貨的運(yùn)費(fèi)也是買家自己承擔(dān)，如果賣家送了淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者買家購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)在退款結(jié)束后打到買家賬戶。如果期間賣家舉證足以反駁買家，且提出新的證據(jù)后，淘寶無(wú)法判斷，也會(huì)要求買家針對(duì)賣家證據(jù)進(jìn)行舉證，然后再判定雙方輸贏。

　　好了，淘寶客服介入什么條件下判定賣家勝?淘寶客服介入有什么影響?以上就是具體的相關(guān)詳細(xì)信息介紹，不知道閱讀之后大家是否已經(jīng)有所了解了呢，小編真心希望，大家可以通過(guò)小編整理的資訊獲取到自己想要的信息，幫助到大家解惑實(shí)際遇到的問(wèn)題哦。更多淘寶介入訂單的影響信息，盡在開淘網(wǎng)，親們關(guān)注開淘網(wǎng)，淘寶資訊小編將隨時(shí)為你報(bào)告。

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