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我們在處理淘寶買家和賣家矛盾的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)爭執(zhí)不休的狀態(tài)，針對這種情況，怎么要求淘寶客服介入?手機(jī)端如何申請?zhí)詫毥槿?其實(shí)要想解決這兩個(gè)問題，也不是很難，只要大家花點(diǎn)時(shí)間來學(xué)習(xí)一下下面的內(nèi)容部！

　　1、怎么要求淘寶客服介入?

　　先申請退款，如果賣家同意了后面就好辦，直接退貨退款。賣家如果3天內(nèi)沒有處理你的退款申請，同樣會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款。最麻煩的就是賣家拒絕退款申請，這時(shí)候才需要淘寶客服的介入，你的頁面會(huì)有個(gè)按鈕申請淘寶客服介入,點(diǎn)擊即可。

　　買家要求淘寶介入條件：

　　交易還沒有完成，買家進(jìn)行中的退款，

　　虛擬商品：需要同時(shí)滿足這兩個(gè)條件：1)買家申請退款3天后。

　　2)商家拒絕退款協(xié)議后;

　　提示：由于淘寶虛擬商品需要同時(shí)滿足介入條件，請關(guān)注退款申請超時(shí)時(shí)間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請”，否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁申請客服介入。

　　實(shí)物商品：賣家拒絕退款協(xié)議后;

　　交易已經(jīng)完成時(shí)申請的售后申請?zhí)詫毥槿肟头l件要求。

　　在買家申請售后后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見，買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后點(diǎn)擊 “申請?zhí)詫毥槿搿碧幚淼摹?/p>

　　實(shí)物和虛擬的申請條件都是一樣：賣家拒絕退款協(xié)議后;

　　2、手機(jī)端如何申請?zhí)詫毥槿?

　　買家要求客服介入條件：申請退款(或者其他維權(quán)類型后)，賣家拒絕退款協(xié)議后。

　　手機(jī)端兩種方式操作如下：

　　1)請登錄到手機(jī)淘寶客戶端 —“全部訂單”— 找到對應(yīng)的退款訂單 — 點(diǎn)擊訂單—“退款中”—“淘寶介入”。

　　2)請登錄到手機(jī)淘寶客戶端 —“退款/售后”—找到對應(yīng)的退款訂單 — 點(diǎn)擊訂單——“淘寶介入”。

　　大家在閱讀完了上述的精彩內(nèi)容之后，應(yīng)該清楚讀懂了怎么要求淘寶客服介入了吧!另外也希望大家可以知道手機(jī)端如何申請?zhí)詫毥槿?，后續(xù)開淘網(wǎng)也會(huì)繼續(xù)傳遞其他相關(guān)的內(nèi)容，謝謝大家!

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