眾所周知，不管是網(wǎng)上購物還是實體店購物，出現(xiàn)糾紛時在所難免的，不過，網(wǎng)上購物因為不能看到實物，不能當(dāng)面試穿，出現(xiàn)糾紛的幾率要大一些。出現(xiàn)了糾紛而解決不了的時候，我們可以申請淘寶客服介入。不過，淘寶客服介入處理時間是多久?淘寶客服介入怎么判定?什么時候申請?zhí)詫毧头槿?/strong>?大家是不是對于這些問題，也都感覺疑惑。別著急，小編現(xiàn)在就來為大家答疑解惑。
什么時候申請?zhí)詫毧头槿?
在申請退款的3天后如未協(xié)商解決，買家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。
我是賣家，收到的退款一般淘寶客服介入時間：
進入退款詳情頁面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無法點擊，說明時間上還未滿足條件，
買家申請未收到貨的退款一般淘寶客服介入時間：
虛擬商品交易，在買家申請退款的3天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。
實物商品交易，在買家申請退款的7天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。
買家申請已收到貨的退款一般淘寶客服介時間：
在買家申請退款的15天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。
淘寶客服介入怎么判定?
現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。其實淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費者一邊的。
如買家未點擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。
什么時候申請?zhí)詫毧头槿?大家清楚了嗎?一般情況下，申請客服介入后，淘寶客服的處理時間是三天，看起來，處理得還挺快的，所以，大家如果遇到問題賣家解決不了，與其和賣家耗著浪費時間，不如直接申請客服介入哦。淘寶客服介入怎么判定?大部分的情況下都是向著消費者的，所以，開淘網(wǎng)小編認為，淘寶小二介入處理還是挺可靠的。
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