我們在淘寶退款遇到糾紛的時候,都是可以一請求淘寶客服介入的,不管是電腦端還是手機(jī)端,都是可以完成操作的哦,大部分的買家都只知道電腦端怎么申請客服介入,所以小編我來告訴你手機(jī)淘寶如何申請客服介入!
手機(jī)淘寶如何申請客服介入?
手機(jī)端申請淘寶客服介入的操作如下:
1、請登錄到手機(jī)淘寶客戶端 —“全部訂單”— 找到對應(yīng)的退款訂單 — 點(diǎn)擊訂單—“退款中”—“淘寶介入”。
2、請登錄到手機(jī)淘寶客戶端 —“退款/售后”—找到對應(yīng)的退款訂單 — 點(diǎn)擊訂單——“淘寶介入”。
電腦端如何申請客服介入?
我們先進(jìn)入到已買到的寶貝里面。
找到自己想要申請售后的物品,在售后那一欄可以看到有個“申請售后”就是我圈出來的這個,我們點(diǎn)一下。
在這里要做一個選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去),如果是跟賣家協(xié)商后想退點(diǎn)錢,就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。
在這里填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統(tǒng)給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之后點(diǎn)擊“提交退款申請”
接下來你會看到“等待商家處理退款申請”幾個字,時間期限是5天,你在中途是可以修改退款申請、撤銷售后申請以及申請?zhí)熵埧头槿氲摹?/p>
感謝各位親們的觀看哦,小編已經(jīng)為大家解決了一個問題,那就是手機(jī)淘寶如何申請客服介入,如果你認(rèn)為使用電腦比較麻煩的話,就使用手機(jī)去操作吧,操作的方式都有兩種哦。希望大家多支持開淘網(wǎng)。
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