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很多網(wǎng)友應(yīng)該都知道淘寶店鋪的小二客服吧，那那現(xiàn)在推出了電子客服阿里小蜜不知道有沒有了解過呢，我的阿里小蜜是什么?以及阿里小蜜怎么使用，還不清楚的伙伴一起來看看吧。

　　阿里巴巴全量推出‘阿里小蜜’，提供一站式體驗服務(wù)、導(dǎo)購、咨詢、智能助手等功能。上線半個月來，小蜜收到了日均400萬用戶的熱烈歡迎，其中近百萬用戶選擇直接向小蜜提問，取代傳統(tǒng)客服熱線，解決他們淘寶購物的相關(guān)問題。

　　“阿里小蜜”是一款人工智能服務(wù)產(chǎn)品，會員可以通過手機淘寶任意二級頁面便捷的找到小蜜，按照一個客服小二日均接待100余人來計算，小蜜的服務(wù)能力堪比3.3萬個客服小二。

　　平均響應(yīng)時效不到1秒，服務(wù)一鍵觸達

　　作為全球最大的電商平臺，阿里巴巴面對4億以上的活躍消費者、上千萬的活躍商家，以及每天上千萬筆的交易。如何借助科技的力量、提升服務(wù)能力及用戶體驗，而不僅僅是增加客服人數(shù)，是服務(wù)團隊一直關(guān)注的重點。

　　3月小蜜的出現(xiàn)令消費者眼前一亮?；谝绘I觸達、一站式服務(wù)的目標(biāo)，阿里會員打開手機淘寶可以便捷地找到小蜜，平均響應(yīng)時間不到1秒，大大降低了原來打熱線電話排隊等待的時間;會員咨詢智能解決率接近80%，高出行業(yè)智能客服產(chǎn)品平均水平;維權(quán)咨詢?nèi)吭诰€實時處理、不需要電話、維權(quán)進度全面掌握。此外，小蜜還能7*24小時無縫轉(zhuǎn)換至人工服務(wù)。

　　1. 登錄手機淘寶，進入人物首頁?？梢钥匆姍谀坷锒嗔藗€阿里小蜜。

　　2. 首先看下阿里小蜜有哪些功能。

　　3. 現(xiàn)在新注冊的的用戶都可以使用阿里小蜜。我們點擊阿里小蜜。

　　4. 隨便說一句話調(diào)侃一下，可以發(fā)現(xiàn)在無聊時，它還能逗你玩。

　　5. 同時還自帶一些淘寶最新信息等等，非常方便。

　　6. 點擊麥克風(fēng)邊上的標(biāo)志，可以切換出小蜜的工具欄。

　　我的阿里小蜜是什么?怎么使用?以上內(nèi)容就是小編為您整理的有關(guān)內(nèi)容了，感謝您支持開淘網(wǎng)，希望小編的文章可以幫助到你哦，很開心可以為您服務(wù)，請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站開淘網(wǎng)哦。

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