淘寶賣家會(huì)經(jīng)常在淘寶上面收到投訴,而淘寶客服基本是會(huì)站在買家這邊的,然后很多的賣家都會(huì)很委屈求全,其實(shí)這一點(diǎn)淘寶也知道是不公平的哦,所以現(xiàn)在有了淘寶規(guī)蜜投訴哦。那么規(guī)蜜投訴怎么寫呢?
規(guī)蜜投訴怎么寫?
規(guī)蜜投訴的內(nèi)容要屬實(shí),根據(jù)小編的了解,目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類型,所以你在規(guī)蜜投訴理由的時(shí)候,需要結(jié)合下邊都情況去說(shuō)明:
1、異常拍下:買家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品,不以購(gòu)買為目的,導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?,商品被拍下架,干擾賣家正常運(yùn)營(yíng)。
2、異常退款:不以購(gòu)買為目的,針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。
3、異常投訴:不以購(gòu)買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。
4、敲詐勒索:不以購(gòu)買為目的,敲詐勒索賣家。
5、不合理評(píng)價(jià):利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評(píng)價(jià)投訴入口)
淘寶規(guī)蜜投訴的方法是什么?
淘寶賣家可以通過(guò)評(píng)論、找淘寶小二等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿,賣家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴,這個(gè)工具就是淘寶規(guī)蜜,今天就跟大家說(shuō)說(shuō)淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹。
淘寶規(guī)蜜投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴,審核時(shí)間3個(gè)工作日左右;
投訴處理結(jié)果:您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦
小編已經(jīng)告訴大家規(guī)蜜投訴怎么寫了,各位淘寶賣家,如果你遇到了惡意投訴,那么你可以通過(guò)淘寶規(guī)蜜投訴的方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利哦,小編還介紹了淘寶規(guī)蜜投訴的入口哦。希望大家可以多關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)。
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