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淘寶老客戶營銷怎么做?7個途徑引爆你的老客戶!

2017-11-28 18:35:30 4704人閱讀

　　淘寶老客戶營銷的重要性眾所皆知，所以很多賣家會很積極的做淘寶老客戶營銷，但是一直不得其法，做淘寶老客戶營銷沒有出現(xiàn)什么很好的效果，今天開淘小編帶來了可以引爆老客戶的7個途徑，跟大家探討一下淘寶老客戶營銷的方法和技巧!

　　淘寶老客戶營銷怎么做?7個途徑引爆你的老客戶!

　　一、微淘----現(xiàn)階段比較實流行用的維護(hù)渠道

　　1、優(yōu)點：內(nèi)容更多樣化，配合系統(tǒng)或第三方工具使玩法更豐富，可直接與買家互動，操作簡單，適合所有賣家來操作。

　　2、缺點：內(nèi)容質(zhì)量要求高，不然買家會出現(xiàn)疲勞和厭倦，從而對你取消關(guān)注

　　注意事項：玩法要多變，內(nèi)容要多變，不要局限于產(chǎn)品推廣，要讓客戶對你產(chǎn)生興趣。

　　二、IFashion---一個新興的社區(qū)推廣平臺

　　1、優(yōu)點：流量扶持大且更精準(zhǔn)，有專門小二對接，聚集粉絲，讓產(chǎn)品直達(dá)客戶2、缺點：報名門檻高，一般小賣家條件不允許注意事項：一旦入駐跟隨小二步伐，有好貨，白底圖等活動及時填報，努力聚集粉絲，增加自身權(quán)重，這樣更多好的活動會向你聚攏而來。

　　三、CRM短信--比較主流的大促老客戶通知工具1、優(yōu)點：可對老顧客做細(xì)分維護(hù)，客單、購買次數(shù)、購買時間等等，涵蓋范圍更大

　　2、缺點：現(xiàn)在智能手機(jī)容易對短信造成屏蔽，所以成功度降低注意事項：發(fā)送不宜過度頻發(fā)，易造成買家厭煩，反而把你當(dāng)成騷擾短信，所以要張弛有度。

　　四、淘寶群--新出的一種客戶維護(hù)工具1、優(yōu)點：可發(fā)送優(yōu)惠券、店鋪和產(chǎn)品鏈接，信心可直接推送到客戶端，可對群內(nèi)成員做統(tǒng)一管理2、缺點：信息不宜平凡，因為信息直達(dá)，可能會影響到客戶心情，從而退群，部分功能還在維護(hù)中，比如直接發(fā)送紅包等注意事項：消息發(fā)送不宜過于平凡，正因直達(dá)客戶端的原因，會讓客戶厭煩，從而退群，建議只發(fā)送優(yōu)惠信息或上新信息，惡意進(jìn)群買家發(fā)現(xiàn)后及時清理，不然影響很大。

　　五、聚星臺千人千面首頁--也是新出的一個工具1、優(yōu)點：可將客戶做兩方面區(qū)分(具體區(qū)分方式請自行查看)，針對兩種客戶群體分別制作首頁，可有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率

　　2、缺點：要求店鋪有較強(qiáng)的活動策劃能力和執(zhí)行，因為要做到活動區(qū)分，產(chǎn)品區(qū)分

　　注意事項：日常或大促頁面要做好區(qū)分，做好對應(yīng)人群區(qū)分，不要出現(xiàn)設(shè)置錯誤或與實際頁面不符等情況。

　　六、微博等一些其他社交平臺--方式相差無幾，只是利用工具不同

　　1、優(yōu)點：分離淘寶端，更可以暢所欲言，不必要擔(dān)心觸碰了淘寶的一些規(guī)定，維護(hù)起來更加隨意2、缺點：非網(wǎng)紅店或工廠品牌貨店鋪可能維護(hù)起來有些困難，沒有大量上新來支撐話，就可能需要你拿出點誠意注意事項：要做到關(guān)懷第一，做到給營銷找一個理由，平時多發(fā)發(fā)祝福的話，等適當(dāng)是時候給客戶發(fā)送一條營銷信息，這樣買家就會知道原來是你這家店鋪再做活動，再加上之前你的維護(hù)客戶對店鋪的印象有很好，這樣就很有可能促成客戶的進(jìn)店購買。

　　七、售后卡--很多用心的店鋪都在用這個方法