在淘寶上,咱們經(jīng)常能夠看到這樣的評(píng)價(jià)——“不管是寶貝還是服務(wù),都非常不錯(cuò),但我就是要任性地給個(gè)差評(píng),讓賣家知道,人生處處有意外?!闭乒竦囊仓荒軣o奈地回復(fù)——“親開心就好”。其實(shí),對(duì)于這種評(píng)價(jià),咱們看著覺得搞笑,事實(shí)上,卻能給賣家造成嚴(yán)重的不良影響?,F(xiàn)在,有了規(guī)蜜,對(duì)于這種評(píng)價(jià)就有辦法了。此前,小編有介紹過,規(guī)蜜投訴限制次數(shù)嗎,今天我們就來了解一下,規(guī)蜜投訴不合理評(píng)價(jià)可以嗎。
可以很明確地告訴大家,規(guī)蜜投訴不合理評(píng)價(jià)是可以成立的,官方在規(guī)蜜的使用說明里,就明確表示了規(guī)蜜可以投訴的問題類型:
規(guī)蜜投訴的內(nèi)容要屬實(shí),根據(jù)小編的了解,目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類型,所以你在規(guī)蜜投訴理由的時(shí)候,需要結(jié)合下邊都情況去說明:
1、異常拍下:買家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品,不以購買為目的,導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录埽蓴_賣家正常運(yùn)營。
2、異常退款:不以購買為目的,針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。
3、異常投訴:不以購買為目的,買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。
4、敲詐勒索:不以購買為目的,敲詐勒索賣家。
5、不合理評(píng)價(jià):利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評(píng)價(jià)投訴入口)
然后我們?cè)賮砜纯?,投訴之后,規(guī)蜜的具體處理流程:
投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴,審核時(shí)間3個(gè)工作日左右。
1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站,就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。點(diǎn)擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。
2、查看該訂單買家的收貨信息,可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接阿里旺旺與買家對(duì)話, 或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息,然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽,選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”哦。
(如地址確實(shí)有誤,買家聯(lián)系不上,您判斷此訂單無法順利完成交易的,可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案,備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了,點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)
3、至此,處理完畢。 如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果,可在“已處理預(yù)警”列表中查看,點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。
通過這篇文章,大家可以看出,不僅規(guī)蜜投訴不合理評(píng)價(jià)是切實(shí)可行的,它還能進(jìn)行其他一些相關(guān)的行為投訴,總而言之,它對(duì)于買賣雙方的行為習(xí)慣,都做了十分良好的規(guī)范。尤其是對(duì)賣家方面的合法權(quán)益,進(jìn)行了良好的保護(hù),所以對(duì)于很多商家而言,還是非常給力的。如果大家還想了解,規(guī)蜜投訴買家而已退款有用嗎,也可以上開淘網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
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