在淘寶網上,信譽是非常重要的一個體系,是衡量買賣雙方在各種交易行為中這種,所表現(xiàn)出來的相關狀態(tài)。不管是店鋪信譽、賣家信譽等,都是通過大數(shù)據(jù)分析,進行了合適的分析得到的結果。這些數(shù)據(jù),為消費者衡量某個商家或者寶貝的優(yōu)劣情況,體重了重要憑證。而對于賣家而言,除了知道如何提升店鋪信譽,也應該對淘寶掌柜信用曲線圖哪里看有一定了解。
具體的查看方法如下:
1)最簡單的查看賣家信譽的方法,是在寶貝頁面上方有賣家的名字,后面就是賣家的信譽點?,F(xiàn)在大家看到的這個賣家信譽是5冠,算是很高信譽的店鋪了。如果我們要查看詳細的話,需要點那5個冠的圖標,會進入到詳情。
2)進入到詳情,大家能看到的信息就更多了,比如他的信用是304122,也就是30多萬筆交易。還有他的退款速度、退款率、投訴率……
3)在這里我們還能看到賣家的近期的差評中評好評,以及好評率,這個99.81%的好評率是相當高了,說明這個店鋪經營得很好。
了解了淘寶掌柜信用曲線圖哪里看,咱們再來看看,如果評分不好,咱們該如何進行提升呢?
保證產品質量:有的店鋪做了大量的直通車、鉆展等各種推廣,但是最后還是生存不下去,主要原因就是店鋪商品的質量不過關。
由此可見,質量才是王道,是店鋪的核心。服務態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產品質量不過關,買家還是會不滿意的。所以,買家在進貨的時候要進質量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
保證服務態(tài)度:售后服務常言道:態(tài)度決定一切。很多店鋪獲得的淘寶差評中,服務態(tài)度占了很大比例。
隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質量很好,后臺很硬,裝修精美專業(yè)。影響他們評分標準的毫無疑問的就是:服務態(tài)度。
注意發(fā)貨速度:物流服務快遞是淘寶很頭疼的問題,也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。連馬云都說有太多的差評是因為快遞的問題,與賣家并無關系。
但是買家從店鋪中購買了東西,卻遲遲收不到貨,是與賣家脫不了干系的。所以,物流是一個很糾結的問題,所以賣家要選擇最合適的快遞合作。
主動爭取動態(tài)評分全5分:開展全5分好評活動,假如給了全5分好評就送集分寶,買家還會為了快遞晚兩天到而給差評,還會為了客服5分鐘不理斤斤計較嗎?
好了,本期關于淘寶掌柜信用曲線圖哪里看,就先為大家介紹到這里了?;蛟S絕大多數(shù)賣家,都已經意識到,信譽系統(tǒng)對自己店鋪的巨大影響力,而通過掌柜信用曲線圖,能夠很好地反應出,自己在相關交易過程中,所具有的表現(xiàn),也能夠為今后自己相關的優(yōu)化工作,提供良好的參考。更多關于淘寶賣家信用分是什么等問題,歡迎大家關注開淘網進行了解。
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