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　　一個(gè)差評(píng)會(huì)給店鋪帶來(lái)了很多負(fù)面的影響，所以賣家需要極力去避免差評(píng)的產(chǎn)生，但是也會(huì)遇到差評(píng)，有兩種處理方案，分別是刪除或者是回復(fù)，今天開淘小編今天跟大家介紹一下差評(píng)刪除的具體流程!

　　賣家不可以刪除差評(píng)， 京東官方管理人員可以隨意刪除的。

　　京東評(píng)價(jià)買家也是有修改和刪除的權(quán)限，如果賣家覺(jué)得評(píng)價(jià)評(píng)語(yǔ)不好，確實(shí)影響銷量，可以直接聯(lián)系買家溝通協(xié)商，讓買家聯(lián)系京東要求京東刪除哈。

　　差評(píng)刪除流程：

　　1 聯(lián)系客戶，讓客戶申請(qǐng)退款，退產(chǎn)品，只要把產(chǎn)品的價(jià)格全部退給客戶，包括贈(zèng)品，那么這個(gè)客戶的差評(píng)，會(huì)在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)快速刪除;

　　2 在1的基礎(chǔ)上，聯(lián)系客戶，客戶不同意申請(qǐng)退款，或者故意給差評(píng)，在這種情況下，我們可以創(chuàng)建直賠，創(chuàng)建的時(shí)候，必須是全額退款。位置如圖：

　　從這里進(jìn)去，創(chuàng)建京東直賠，直賠的金額一定是商品的下單金額，才可以：

　　到這里，如果你認(rèn)為結(jié)算了，差評(píng)可是刪除不掉的哦， 還需要聯(lián)系商家客服，進(jìn)行訂單報(bào)備，說(shuō)明自己的處理情況。在店鋪首頁(yè)上方，點(diǎn)擊商家客服：

　　在和客服說(shuō)明情況的時(shí)候，一定要說(shuō)明全額賠付，告訴他自己的店鋪ID和訂單號(hào)。

　　當(dāng)這些都操作好后，接下來(lái)就是等客戶報(bào)備單號(hào)后，等京東刪除了，過(guò)程會(huì)很久的，大家需要耐心等待，大概在15-30天。

　　看完了差評(píng)刪除的具體流程之后，大家以后遇到了差評(píng)就可以按照這個(gè)流程去操作哦~不過(guò)最好是做好店鋪服務(wù)，從源頭上避免差評(píng)的產(chǎn)生哦~想了解更多關(guān)于京東的相關(guān)內(nèi)容可以繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)或者繼續(xù)關(guān)注以下相關(guān)文章。

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