所有的商家都知道動態(tài)評分的重要性,如果評分越高的話,那么店鋪的銷量會間接性的提高的哦,所以大家有必要去提高自己的分數(shù)哦,那么天貓單品動態(tài)評分怎么提高呢?以下就是具體的方法了。
【原則一】:采用情感營銷
就算你是一塊"石頭",我也能夠把你感化!
買家在購物中總是被兩種需求圍繞著:理性需求和感性需求。如何在購物過程中觸動買家的心?理性需求可以通過寶貝詳情頁面中精細化的產(chǎn)品描述和細節(jié)圖拍攝實現(xiàn)。那感性需求呢?怎樣通過情感營銷去打動客戶,為銷售產(chǎn)品起到畫龍點睛的作用,看完以下兩個案例,可能你會有別樣的體會。
案例一:
解析:這位賣家在淘寶寶貝詳情頁優(yōu)化中加入了以下介紹。高端重新下了一個新的定義。
案例二:
解析:賣家一條普普通通的棉褲,加上了過去一年“痛并快樂“著的經(jīng)歷,感覺瞬時鮮活和靈動了。而”保暖還是首要的“溫馨提示,讓買家在這個大冬天也感到了一陣暖流。”實用與美麗兼顧“,寶貝詳情 頁面也要感性與理性兼顧。
【原則二】:營造溫馨購物環(huán)境
大家都不喜歡冰冷的網(wǎng)絡(luò)
同樣的問題,不同的回答方式,給買家的購物體驗確實大相徑庭,那么如何做好購物過程的始終,達到客戶滿意呢?
1、售前: 買家咨詢,賣家銷售的過程—吸引客戶的環(huán)節(jié)
技巧:服務(wù)態(tài)度
(1)微笑待客,對客戶親切友善;
(2)使用問候語,敬語;
(3)精通業(yè)務(wù),及時回答客戶咨詢的問題,及時回應(yīng).
2、售中: 銷售,與客戶建立信任的過程—實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)
技巧:真誠營銷
(1)與客戶建立信任,營造溫馨的服務(wù)環(huán)境;
(2)了解客戶需求,不急于出售商品;
(3)如實敘述寶貝情況.
3、售后: 服務(wù)保障,留住客戶的過程—留住老客戶的一個手段
技巧:情感感化
(1)不要因為沒有構(gòu)成成交就冷落客戶,反而要提醒客戶下次光臨;
(2)成交了以后,你可以給買家們一些意外的驚喜哦,比如說送些小禮物給買家。.
【原則三】:創(chuàng)造良好購物體驗
感受閃電收貨的快感
以上的方法供大家參考哦,各位天貓商家們,如果你要提高動態(tài)評分的話,以上的內(nèi)容對你來說,是肯定會有幫助的哦,所以趕快參考小編的建議去努力吧!更多相關(guān)的內(nèi)容盡在開淘網(wǎng)哦。
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