淘寶賣家在淘寶開店，必須遵守淘寶的規(guī)則，一旦違反了某些規(guī)則，就有可能被淘寶凍結(jié)。這對賣家來說，是非常惱火的事情，淘寶店鋪凍結(jié)后，不能再和買家交易、里面的資金也沒有辦法拿出來。這時，大家可以嘗試解凍，不過，如果是永久凍結(jié)的話，該怎么辦呢?
店鋪被永久凍結(jié)的話，要致電淘寶客服。點擊淘寶網(wǎng)首頁，找到符合自己身份的服務(wù)熱線。與客服進(jìn)行溝通，進(jìn)行協(xié)商。有可能會被解凍。記住是有可能!
永久凍結(jié)帳號，無法登錄自主申請解凍消保保證金。系統(tǒng)會統(tǒng)一排查已被永久凍結(jié)的賬戶，凡符合以下條件的，系統(tǒng)可以自動解凍保證金(包括基礎(chǔ)消保保證金和高級消保保證金)，清退高級消保服務(wù)，后續(xù)您可以通過對應(yīng)的支付寶賬戶取回解凍的保證金，建議您符合條件之后關(guān)注7天。
解凍條件：
a、沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;
b、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄;
c、沒有正在處理的未完結(jié)的賠付記錄;
d、淘寶賠付基金無催繳單;
e、沒有未結(jié)束的消保交易記錄;
f、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;
g、沒有交易成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;
h、沒有未完結(jié)的退款記錄。
怎么釋放身份證?
1、登陸淘寶賬戶，點擊右上角聯(lián)系客服，選擇賣家客服。
2、在賣家客服頁面上點擊聯(lián)系客服進(jìn)行在線咨詢。
3、這里有兩種方法，第一，向在線客服自詡這種情況如何解決。第二，點擊當(dāng)前頁面左邊的服務(wù)熱線，選擇需要的電話號碼，進(jìn)行電話咨詢。
淘寶上一旦出現(xiàn)被封的情況，很不容易解決，可以在網(wǎng)上搜索相關(guān)的問題，看看其他的朋友在遇上這種情況是怎么解決的。如果實在無法解決，還是想辦法用別人的身份證再重新注冊一個，因為淘寶在違規(guī)上面是很嚴(yán)格的。
如果淘寶店鋪被永久凍結(jié)了，那就說明您的店鋪違規(guī)特別嚴(yán)重哦，這種情況下，要直接和淘寶客服聯(lián)系，要求解凍，不過，解凍的可能性很小。不過，如果您的店鋪符合上文中開淘網(wǎng)小編介紹的情況，凍結(jié)的保證金是可以自動解凍的。
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