很多小伙伴可能遇到過在淘寶上買了東西后想申請退貨淘寶店鋪被凍結(jié),這時(shí)候我們該怎么辦呢,東西還退的掉嗎,不要擔(dān)心,小編馬上為大家講解下相關(guān)內(nèi)容,希望早日為您解決疑問。
凍結(jié)狀態(tài)是店鋪被查,淘寶會(huì)自動(dòng)為大家延長相關(guān)時(shí)間的,要是查出問題,店鋪關(guān)閉,會(huì)自動(dòng)退款的。要是重開,聯(lián)系到賣家再退換貨不遲哦。
接下來看看淘寶賣家不同意退貨退款怎么辦
1. 現(xiàn)在網(wǎng)購規(guī)定是7天無理由退換貨,因質(zhì)量問題30天退換貨的規(guī)定。
如果你購買的東西沒有超過七天,可以跟客服協(xié)商,直接申請退換貨。
2. 一般客服會(huì)讓你返廠維修,不同意直接退貨退款。如果可以接受維修,就申請換貨,但是一般會(huì)非常耗時(shí),許多都是至少一個(gè)月,非常費(fèi)時(shí),并且如果本身材質(zhì)就有問題,返廠哪怕是給你換新的,結(jié)果還是一樣質(zhì)量不好,所以返廠的時(shí)候要慎重。
3. 如果不接受維修,就去申請售后,退貨退款。申請退款的時(shí)候要上傳憑證照片,按要求最多上傳三張照片,拍一些最能體現(xiàn)質(zhì)量問題的清晰的照片,有利于你售后成功。
4. 提交申請以后,賣家有四天還是幾天的時(shí)間來同意或者拒絕你的申請,如果不做處理系統(tǒng)就默認(rèn)賣家同意退貨退款。如果賣家拒絕,也不要緊。申請客服來處理。
5. 申請淘寶客服處理的時(shí)候依然要寫申訴理由和上傳憑證??头?huì)根據(jù)你平時(shí)的信譽(yù)狀況分析你申訴的真實(shí)性。一般平時(shí)信譽(yù)良好的,客服都是同意退款申請,會(huì)及時(shí)把貨款退給你。一般為兩天左右就處理好了。
6. 到這一步,你的退款申請已經(jīng)成功,你可以選擇退貨給賣家或者不退貨。個(gè)人覺得厚道點(diǎn)還是退貨比較好,畢竟貨款已經(jīng)退給你了。
以上內(nèi)容便是小編為您精心準(zhǔn)備的內(nèi)容了,現(xiàn)在大家對淘寶退貨有沒有多一些的了解呢,很開心跟大家一起學(xué)習(xí),想要獲得更多的相關(guān)知識,敬請關(guān)注我們的網(wǎng)站開淘網(wǎng),一定給您不一樣的驚喜。
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