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　　網(wǎng)上展示的商品是看不見摸不著的，欲購買的用戶不不知道其品質(zhì)如何，所以商品的銷量，評價合店鋪的信譽作為了用戶購買商品的參考。一般商品的越高，用戶購買的可能性就越大。所以導(dǎo)致了瘋狂的虛假交易現(xiàn)象。

　　在網(wǎng)絡(luò)購物平臺，虛假交易中是指賣家通過不正當(dāng)方式提高商品的銷量或提高店鋪評分(即“炒作”行為)，妨害買家購物權(quán)益的行為。而“炒作”行為包括但不限于這幾種形式：自買自評、惡意更改價格、更換商品、第三方炒作、空盒等。虛假交易在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上是一種違規(guī)行為。

　　京東對違規(guī)的商家，有權(quán)視情節(jié)輕重進(jìn)行對商家給予警告、強制下架商家所有違規(guī)商品、在京東商城商家客戶端限制商家上架商品、對商家店鋪采取限制性措施，使得買家無法瀏覽該店鋪任何信息等處罰或中止、終止向商家提供服務(wù)。

　　雖說京東對違規(guī)的商家采取了嚴(yán)厲的處罰措施但還是杜絕不了違規(guī)行為的發(fā)生。那購物權(quán)益受到妨害提出申訴過程中，怎么寫京東虛假交易違規(guī)申訴理由才有助于申訴成功呢?

　　其實在填寫申訴理由時沒有固定的模式可遵循，您就看自己是因為什么而申訴，照實寫就好了。比如，您遇到了商家給您虛假發(fā)貨，您就寫商家虛假發(fā)貨，特此提出申訴。之后再上傳相關(guān)憑證就行了。申訴上傳相關(guān)憑證需注意以下事項：

　　1、物流單快遞底單截圖，截圖需完整清晰,且與訂單上傳運單號一致(可隨時提供原件)

　　2、訂單詳情圖片(訂單ID號、訂單物流單號、收貨信息)

　　3、在線查詢物流信息詳情圖片(官方網(wǎng)站查詢的結(jié)果截圖優(yōu)先)

　　4、上傳一定要用WORD上傳

　　5、訂單詳情和物流截圖簽收時間和收貨評價時間要形成正常行為，如果流程時間錯亂，申訴不會通過。

　　如果您是賣家，不想做一次的生意，開淘網(wǎng)小編還是建議您以誠實守信為原則展開經(jīng)營的好，不要做出違反平臺規(guī)則的行為。平時可以多主動去了解相關(guān)的規(guī)則，以免操作過程中違規(guī)了都不知情。而作為買家，購物權(quán)益受到妨害時也要懂得通過正當(dāng)?shù)耐緩絹砭S護(hù)自己的權(quán)益。

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