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　　相信只要在京東開過店的賣家們，都會觸犯京東的一些規(guī)則。賣家們也都知道，京東違規(guī)一次就是扣25分，可能有時候你都不知道你都不知道是哪里違規(guī)了，或者你覺得你的操作是規(guī)范的，是京東給你了錯誤的判斷。那么這種情況下我們該怎么去申述呢?下面小編就來為大家介紹下。

　　一般來說，京東認為你有違規(guī)的操作第一次不會給你扣分，第一次做警告處理，第二次才會扣分，而且一扣就是25分。

　　怎么去申訴?

　　①鑒于不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形需要商家提供的證明材料有所不同，因此商家可在京東上看不同違規(guī)，需要準備的申訴材料都有哪些。如果你不知道去哪找，可以直接撥打京東客服電話咨詢。

　?、跒榱吮ＷC申訴的有效性，提高申訴成功率，進行違規(guī)申訴時商家需按照京東平臺的要求提供完整、真實、有效的證明材料，包括但不限于：聊天記錄，截圖，鏈接，照片，錄音，快遞單憑證等。如商家提供虛假證明材料的，京東平臺將按照《京東JD.COM開放平臺商家積分管理規(guī)則》中“擾亂平臺秩序”的相關(guān)規(guī)定對商家進行相應處理。

　　相關(guān)的流程是什么?

　　①線上違規(guī)申訴的違約單，商家需在違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi)對違約單進行確認或發(fā)起違規(guī)申訴。7日內(nèi)未進行操作的，視為商家認可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動生效。

　　②開放線上違規(guī)申訴的違約單，商家收到違規(guī)通知時若不認可該違規(guī)處理，自該違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi)可通過“京東商家管理系統(tǒng)”發(fā)起違規(guī)申訴，同時提交相應證明材料。針對同一項違規(guī)處理，商家只有一次發(fā)起線上申訴的機會;不開放線上違規(guī)申訴入口的違約單，商家不可進行申訴。

　?、劬〇|在收到違規(guī)商家發(fā)起的申訴后，會審核商家所提交的材料，會按照相應的規(guī)則重新判斷你是否違規(guī)。若你的申訴成功，則這個違規(guī)記錄不成立;如還是判斷你有違規(guī)，則這個成立。如果你要繼續(xù)申訴，京東可能會將你的店鋪降權(quán)。

　　總的來說，京東違規(guī)申訴的話，提交材料審核還是比較麻煩的。想要做到不扣分，就被去做一些違規(guī)的事情，不然一旦抓到了，就是一次性扣25分，說不定，這么扣幾次，你的店鋪就真的是可以關(guān)門大吉了。如果您還有疑問 ，請您繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)。

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