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　　因?yàn)橛匈u家反映自己店鋪因?yàn)閻阂庠u價(jià)而導(dǎo)致了嚴(yán)重的影響，為此京東特地在評價(jià)管理規(guī)則中，新增了惡意評價(jià)的定義、投訴受理范圍和條件以及投訴的舉證等內(nèi)容，接下來開淘小編跟大家詳細(xì)的介紹一下具體的內(nèi)容!

　　新修訂規(guī)則將于2018年1月15日修訂，2018年1月22日正式生效。

　　【惡意評價(jià)】是指消費(fèi)者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實(shí)的內(nèi)容進(jìn)行的評價(jià)或者其他違反法律規(guī)定的評價(jià)

　　辱罵或污言穢語;

　　泄漏他人信息;

　　非京東的其他商品、商家信息包括但不限于店鋪、商品鏈接、聯(lián)系信息等。

　　新增：

　　如果消費(fèi)者存在惡意評價(jià)行為的，商家可以發(fā)起京東申訴(路徑：商家后臺(tái)-維權(quán)中心)，京東將根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)京東平臺(tái)判定為惡意評價(jià)的，京東平臺(tái)有權(quán)屏蔽或刪除該評價(jià)。

　　申請受理范圍：

　　評價(jià)內(nèi)容含有黃賭毒暴的違法言論或涉及政治敏感信息的言論。

　　消費(fèi)者和商家溝通過程中，消費(fèi)者主動(dòng)利用中差評要求商家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等利益或其他不當(dāng)利益。

　　同行競爭者交易后故意給出與事實(shí)不符的負(fù)面評價(jià)的不正當(dāng)競爭行為。

　　處理申請條件：

　　商家僅可針對店鋪訂單產(chǎn)生的評價(jià)申請?zhí)幚怼?/p>

　　申請時(shí)間應(yīng)為評價(jià)產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過30天，商家將無法發(fā)起申請。

　　針對同一個(gè)評價(jià)內(nèi)容，商家僅能發(fā)起一次申請，如證據(jù)不全或無法證明為惡意評價(jià)的，京東將駁回該申請，且不支持再次發(fā)起申請。

　　商家舉證

　　需按照京東平臺(tái)的要求提供完整、真實(shí)、有效的證明材料，包括但不限于：京東咚咚聊天記錄、圖片、鏈接等。如商家提供虛構(gòu)證明材料的，京東平臺(tái)將按照《京東開放平臺(tái)商家積分管理規(guī)則》 “擾亂平臺(tái)秩序”違規(guī)情形處理。

　　還有，賣家申請刪除惡意評價(jià)的功能已經(jīng)上線，不過需要經(jīng)過運(yùn)營部的審核之后，才可以進(jìn)行具體的操作哦!如果大家還想要了解更多的精彩內(nèi)容，就要多來逛一逛開淘網(wǎng)哦!

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