中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)法制社會(huì),如果大家遇到了不合理對(duì)待,都是可以進(jìn)行投訴的,比如說(shuō)你覺得拼多多賣家服務(wù)態(tài)度不好,或者是商品質(zhì)量不行,遇到了這些問題都能投訴,當(dāng)然了,要是給你解決了,大家就會(huì)去想能不能撤訴。
如果是商品質(zhì)量的問題,用戶可以發(fā)起退款。如果賣家不同意退款,那么就去投訴。一般都是退款有糾紛的時(shí)候,會(huì)有小二介入的申請(qǐng)哦。
首先,拼多多店小二介入對(duì)賣家店鋪有影響,賣家協(xié)商同意后,您需要申請(qǐng)退款,之后賣家同意申請(qǐng)退款,在3個(gè)工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。
接到用戶投訴后,會(huì)第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理,對(duì)此,拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。
如果你不想再投訴的話,那么直接取消申請(qǐng)退款的訂單就可以了哦。
另外大家也可以通過(guò)拼多多微信公眾號(hào)投訴吧。公眾號(hào)右下角有一個(gè)【平臺(tái)服務(wù)】,我們能看到【聯(lián)系商家客服】、【聯(lián)系平臺(tái)客服】、【退款售后】等,大家可以根據(jù)自己的身份和需求選擇投訴方式。
投訴有什么用?
最大的作用就是維權(quán)了哦。所以如果覺得自己的理虧的話,都是可以去投訴的,投訴方法如下:
買家申請(qǐng)退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中,買家可以操作“修改退款協(xié)議”,若雙方無(wú)法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品:賣家拒絕退款后;申請(qǐng)退款3天后兩個(gè)條件同時(shí)滿足)點(diǎn)擊退款詳情頁(yè)的“要求客服介入”按鈕,要求小二來(lái)幫助協(xié)商處理。
進(jìn)入退款管理頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情,在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。
重新填寫退款申請(qǐng),并且上傳相關(guān)退款憑證,點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”,此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。
積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。
對(duì)于一些比較黑心的商家,開淘網(wǎng)小編建議大家去投訴,也鼓勵(lì)大家去投訴,因?yàn)檫@樣才能夠有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益,如果你也覺得上文的內(nèi)容幫助你解決了問題,大家也可以將其轉(zhuǎn)發(fā)哦!
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