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　　對于拼多多商家來說，拼多多回復率是一個非常重要的指標，因為很多活動的報名條件都對此指標有規(guī)定，如果回復率不達標就不能報名，這也就意味著自己將失去一個引流的渠道。要怎么提升回復率呢?請看下面的解答。

　　回復率是怎么計算的?

　　有效回復率=有效回復的消費者總人數/咨詢該商家的消費者總人數×100%

　　=(咨詢該商家的消費者總人數無效回復的消費者總人數)/咨詢該商家的消費者總人數×100%

　　咨詢該商家的消費者總人數是指同一天內從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總人數，同一消費者當天內多次詢問只累計一次。

　　無效回復的消費者總人數是指同一天內從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的消費者的總人數，平臺統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?，同一消費者當天內多次詢問未得到回復只累計一次。

　　平臺對回復率的考核標準是什么?

　　為了商家更好的進行商品銷售和提高消費者在拼多多上有更好的購物體驗，平臺希望商家客服有效回復率達到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復率低于50%，則平臺會按照商家客服回復規(guī)則進行處理。

　　溫馨提示：商家有效回復率考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當天咨詢的消費者總人數大于等于100的商家。

　　回復率之所以低于50%，這些地方賣家沒做好：

　　1、自動回復不算，機器人回復才會算回復率

　　有些商家在休息的情況下回復不了就會設置自動回復，以為這個可以解決回復率問題，其實自動回復不算。目前只有在商家后臺設置的機器人回復才會算回復率。

　　2、廣告信息不回復

　　家會直接不回復廣告信息，其實這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復率會下降，所以該回復的還得回。

　　開淘網小編詳細介紹了拼多多回復率的計算方式和考核標準，其實這個回復率是很容易做上來的，不過有些商家沒有弄清楚考核的標準，小編建議，商家在休息的情況下，不要設置自動回復，而要設置機器人回復，此外，即使對方發(fā)送的是廣告，也是要回復的哦。

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