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日常生活中，購物發(fā)生摩擦糾紛是比較常見的問題，也避免不了，一旦發(fā)生后我們可以通過12315投訴來維護消費者權(quán)益，那12315投訴商家會怕嗎，想要了解的伙伴用心往下看吧。

　　12315為工商行政管理部門處理消費者與經(jīng)營者糾紛的機構(gòu)。工商行政管理部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》等對商家是否有違反消法的行為進行查處，工商行政部門在查處中有權(quán)行使調(diào)查權(quán)、扣押、查封權(quán)，涉嫌阻礙執(zhí)法的，還會受到相應(yīng)的處罰。如果真的是商家的錯他們還是會比較顧慮的哦，不只是實體店鋪，12315投訴淘寶也是可以的哦。

　　12315怎么投訴和舉報?

　　1.首先，搜索12315當(dāng)?shù)毓俜骄W(wǎng)站，點擊進去，此界面有投訴和舉報兩個選項，消費者可根據(jù)自己的需要進行選擇。

　　2.我們以投訴為例，點擊投訴填寫表格，會出現(xiàn)下面一張表格，請按照要求如實填寫。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

　　3.點擊提交后，會生成一個單號，請一定要記得保存，因為以后你可以根據(jù)這個單號對投訴結(jié)果或進展情況進行查詢。

　　4.同樣的，如果進行舉報，搜索12315當(dāng)?shù)毓俜骄W(wǎng)站，點擊進去，選擇舉報選項，點擊舉報填寫表格，按照要求如實填寫。依然要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

　　5.點擊提交后，仍然會生成一個單號，請記得保存，以便以后根據(jù)這個單號對舉報結(jié)果或進展情況進行查詢。

　　6.網(wǎng)上填寫的投訴舉報單，相當(dāng)于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權(quán)意識，爭取自己的合法權(quán)益。

　　接下來看看投訴12315，有什么要注意的地方。

　　1、對方必須是商家，有營業(yè)執(zhí)照的哪種。

　　2、你必須有能證明從該商家購買的憑證，發(fā)票是做好的憑證，起碼收據(jù)(加蓋有印章)的那種也可以。

　　3、找工商部門辦事需要時間，而你實在異地，估計很難。如果他在某個大型電腦城，你還不如請電腦城協(xié)商解決更快捷。

　　4、你現(xiàn)在需要做的是取證，從你說的來看，你手上似乎什么證據(jù)都沒有，這個就很麻煩了。

　　以上就是小編對于12315投訴的有關(guān)講解了，還有微商投訴也是可以的哦，其實像這些維護消費者的渠道大家平時一定要好好地利用起來，有時候吃虧了都不知道怎么投訴，現(xiàn)在您是否知道怎么做了呢，很開心跟您分享，如果還有其他的疑問歡迎在文章下方留言咨詢哦，謝謝您關(guān)注開淘網(wǎng)。

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