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天貓品質(zhì)退款在哪看？是什么？

2018-02-08 14:51:59 3313人閱讀

　　天貓品質(zhì)退款率對(duì)于店鋪的影響而是十分嚴(yán)重的，一旦數(shù)據(jù)過高，就會(huì)從側(cè)面表面產(chǎn)品質(zhì)量有問題、不過關(guān)，所以說退款率越低證明產(chǎn)品就越好，今天小編就針對(duì)這方面的信息，給大家做一個(gè)詳細(xì)的闡述，具體內(nèi)容已經(jīng)總結(jié)在下面了，一起來(lái)看看吧。

　　一、是什么?

　　品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題);店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。

　　因升級(jí)版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會(huì)有一定差異，以新版為準(zhǔn)即可。

　　二、在哪里看?

　　1、登陸店鋪賬號(hào)，進(jìn)入商家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面最上方“我的工作臺(tái)”旁邊的導(dǎo)航欄“商家成長(zhǎng)”。

　　2、進(jìn)入“商家成長(zhǎng)”界面后，點(diǎn)擊進(jìn)入左側(cè)導(dǎo)航欄“客服”一項(xiàng)。

　　3、進(jìn)去“客服”界面后，可以看到“客服核心指標(biāo)檢測(cè)”，下面有“售前”和“售后”兩項(xiàng)，鼠標(biāo)放在“售后”這一處，即可看到下方第三項(xiàng)有“退款率”這一指標(biāo)了。

　　三、怎么看退款?

　　1、在瀏覽器輸入天貓，點(diǎn)擊進(jìn)入后，看到右上角有請(qǐng)登錄，點(diǎn)擊看到登陸界面，輸入用戶名密碼完成登陸。

　　2、在我的淘寶里面看到已買到的寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入。

　　3、然后找到退款的商品，看看他的狀態(tài)，看，已經(jīng)退款了。點(diǎn)擊查看退款。

　　4、進(jìn)去后可以看到退款成功了，可是退款的錢去哪了呢，可以點(diǎn)擊退款錢款去向。點(diǎn)擊進(jìn)入。

　　5、可以看到我的錢款已經(jīng)退款到余額寶里面了。

　　如果大家覺得今天的介紹可以幫助到您的話，那就請(qǐng)各位小伙伴多留意一下上面的文章，因?yàn)槟軌驇椭俏覀兊膭?dòng)力。若是對(duì)這方面還有其他需要了解的地方，也請(qǐng)親們多多關(guān)注一下咱們網(wǎng)站，因?yàn)?a href="http://www.djres.cn/" target="_blank">開淘網(wǎng)小編也會(huì)繼續(xù)給大家分享這方面的文章!歡迎大家的關(guān)注和支持哦。