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　　大家在淘寶上面如果購(gòu)買到大件物品的話，那么就會(huì)想著去要對(duì)方送貨到戶，并且最好可以提供安裝的服務(wù)，但不少人是第一次在淘寶上面購(gòu)買大件商品，所以不知道怎么去操作，也不清楚這個(gè)步驟，所以下面小編就來(lái)為大家詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題!

　　天貓無(wú)憂購(gòu)送貨入戶是什么?小編為您介紹關(guān)于送貨入戶的常見(jiàn)問(wèn)答：

　　1、天貓哪些商品享受入戶服務(wù)?目前家裝送貨入戶服務(wù)已實(shí)現(xiàn)家具、衛(wèi)浴、地板、瓷磚等家裝核心品類商品全覆蓋。大家電入倉(cāng)商品均享受此服務(wù)。商品識(shí)別為商品詳情頁(yè)帶有”送貨入戶并安裝“、”“文案字樣的商品。

　　2、服務(wù)流程是怎樣的?流程：購(gòu)買服務(wù)→預(yù)約送貨→送貨入戶→喵師傅核銷→評(píng)價(jià)電器送貨入戶服務(wù)流程：付款→預(yù)約送貨→送貨入戶

　　3、家裝覆蓋哪些區(qū)域?目前已實(shí)現(xiàn)全國(guó)1500個(gè)區(qū)縣覆蓋，具體區(qū)域是否覆蓋請(qǐng)以商品下單頁(yè)收貨地址確認(rèn)后是否展示送貨入戶服務(wù)訂單為準(zhǔn)。

　　4、時(shí)間是什么時(shí)候?送貨師傅會(huì)與消費(fèi)者預(yù)約并安裝的具體時(shí)間，送貨師傅把貨送到消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址，并搬樓、送貨入戶。如消費(fèi)者購(gòu)買的為家具商品，則在完成送貨入戶后，同時(shí)提供商品安裝服務(wù)。

　　5、需要核銷嗎?家裝送貨入戶服務(wù)完成后，需要向送貨師傅出示服務(wù)驗(yàn)證碼，送貨師傅使用喵師傅A(chǔ)PP進(jìn)行核銷。

　　6、沒(méi)有按時(shí)怎么申請(qǐng)賠付?按時(shí)送貨服務(wù)，指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時(shí)，向消費(fèi)者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送貨入戶的服務(wù)。若商家未按時(shí)，您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后，且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。您可直接通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。

　　具體操作路徑如下：1.)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺(tái)】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;2)進(jìn)入電器城服務(wù)臺(tái)，點(diǎn)擊【退換貨、服務(wù)投訴?來(lái)點(diǎn)我】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】

　　7、未送貨入戶可以賠償多少?如核實(shí)商家未提供按時(shí)送貨入戶并安裝服務(wù)的，商家未提供送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放30000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。商家未提供按時(shí)送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放5000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。

　　有關(guān)于送貨入戶的費(fèi)用以及安裝等問(wèn)題，上面開(kāi)淘網(wǎng)小編就和大家說(shuō)的很清楚了，可以看出來(lái)這些事情都是可以解決的，就是你能想到的問(wèn)題，淘寶網(wǎng)都幫你想到了，只是大家在下單的時(shí)候要提前和賣家進(jìn)行溝通，對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題需要對(duì)接!

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