有的朋友在詢問這樣一個問題,就是如果自己的天貓店鋪退款率很高的話,那么會不會影響到抽檢呢?這兩者之間有什么關聯(lián)呢?估計很多人都擔心自己被抽檢到,那么到底是什么情況呢?下面小編就來具體給大家說說這個問題!
1,如果把品質退款率率高的但銷量低的產(chǎn)品下架,是不是能降低被抽檢的風險?
答:品質退款率會觸發(fā)抽檢的可能,品質退款率越高,被抽檢的可能越大。
2,被盜用買家秀可以投訴嗎?
答:這個沒有專門的投訴通道,你可以讓買家自己去投訴侵犯肖像權或者盜用圖片,或者讓買家授權給你投訴。
3,當?shù)毓ど坛闄z不合格會反饋給阿里嗎,然后和抽檢一樣扣分嗎?
答:現(xiàn)在工商或質檢局網(wǎng)上抽檢不合格的商品只要發(fā)函件給到阿里,阿里就會處理。
4,我有個手鐲有4個材質,東西是合格的,但是現(xiàn)在有一個材質 ,美工忘記寫上去了,抽檢會出問題嗎?
答:描述不符,是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符,賣家未對商品的瑕疵、保質期或附帶品等必須說明的信息進行披露,妨害買家權益的行為。
1,描述嚴重不符的,刪除商品,扣12分
2,描述不相符或商品品牌信息不一致的,針對同一商品,第一次下架3分,第二次刪除扣6分
3,商品描述不符,但未對買家的正常使用造成影響的,同一商品,第一次下架不扣分,第二次下架扣3分,第三次刪除扣6分(品牌描述不符除外)
同一商品同一情形描述不符的,三天只扣一次分。
5,貨發(fā)錯了顏色,客戶要求全額退款,現(xiàn)在已經(jīng)投訴天貓,這樣的事情 大家怎么處理?
答:聯(lián)系買家,說你們發(fā)貨發(fā)錯了嗎,你們可以可以重新補發(fā),讓買家把貨退寄回來,你們承擔來回的運費,最后和小二說一聲,事情已經(jīng)解決。
6,被投訴功能詞濫發(fā),現(xiàn)在怎么處理?
答:被極限詞投訴,對方是如果是投訴人投訴,改掉就好;如果是被系統(tǒng)抓取,改掉極限詞,截圖反饋給小二;如果投訴到工商,按照工商的流程走。
7,旗艦店獨家占有授權書是很什么?
答:如果入駐公司名跟您取得授權書名字是一樣的,那就不需要,只需要品牌授權書就可以。如果不是,直接下個模板,品牌擁有者A將品牌授權給B獨家使用,然后蓋章就可以。
8,我現(xiàn)在這個寶貝心在添加了庫存或者做任何修改都顯示濫用品牌,但是我們用的是自己的品牌而且添加申請的新品新品牌通過了淘寶審核的,現(xiàn)在為什么會出現(xiàn)這種情況呢?
答:這種屬于濫發(fā)的一種,它的具體情形包括:1,賣家出售的商品信息中,標題、屬性、商品描述或圖片中的品牌,存在不一致、不匹配的情況。(不當使用他人權利情形除外)
2,標題、屬性、商品描述或主圖,指向一個注冊成功品牌和一個以上未注冊成功品牌,或指向兩個及以上未注冊成功品牌。
通過這系列的問題解答,大家應該心里有答案了吧,這個是成正比關系的,退款率越高那么自然被抽檢的機會就大,所以開淘網(wǎng)希望我們的天貓運營者重視這個問題,不要等到被抽檢的時候再來后悔哦,當然如果你不怕被抽檢,就當小編沒說吧!
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