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　　今天小編要給各位描述的內(nèi)容是跟電腦淘寶設(shè)置農(nóng)村淘寶客服有關(guān)，如果你也想把自己的農(nóng)村淘寶店設(shè)置客服的話，那么你們應(yīng)該好好來閱讀一下這方面的知識點(diǎn)，但愿能夠幫助到各位小伙伴們!

　　農(nóng)村淘寶上線

　　近日，淘寶上線了一個二級頻道——農(nóng)村淘寶。從名字不難發(fā)現(xiàn)，它的目標(biāo)市場是農(nóng)村市場。相比淘寶網(wǎng)內(nèi)容的繁雜，它的整體布局是簡潔但清晰的。

　　主要向農(nóng)民用戶提供農(nóng)用商品、農(nóng)資農(nóng)具，此外，也向用戶提供服裝、居家百貨等品類的日常用品。

　　主打農(nóng)資農(nóng)具

　　農(nóng)村淘寶目前僅僅只有PC平臺，但未來極有可能會被擴(kuò)展至移動客戶端。此外，為了配合農(nóng)村淘寶業(yè)務(wù)，阿里巴巴還在農(nóng)村建設(shè)了“村級服務(wù)站”。

　　這些村級服務(wù)站統(tǒng)一用“農(nóng)村淘寶”標(biāo)識，即使不會使用電腦、上網(wǎng)，農(nóng)民用戶也可通過村級服務(wù)站完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上售賣、網(wǎng)上繳費(fèi)、創(chuàng)業(yè)培育等業(yè)務(wù)。

　　電子商務(wù)走進(jìn)農(nóng)村

　　在不少電子商務(wù)公司的眼中，農(nóng)村市場擁有巨大的潛力。此前，淘寶、京東都在農(nóng)村做了不少廣告。而目前，阿里巴巴上線農(nóng)村淘寶，并建設(shè)O2O模式的農(nóng)村淘寶村級服務(wù)站，就是希望能讓電子商務(wù)真正走進(jìn)農(nóng)村。

　　讓農(nóng)副產(chǎn)品能通過農(nóng)村淘寶銷售至城市，同時(shí)也能通過農(nóng)村淘寶享受到城鎮(zhèn)生活般的便利。當(dāng)然，這個愿景是好的，至于農(nóng)民用戶對它的接受程度如何，還有待市場考驗(yàn)。

　　如何做好客服工作?

　　一、快捷短語，總結(jié)重復(fù)說明的問題

　　當(dāng)我們接待客人的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問題是客人重復(fù)詢問的。哪些話讓人聽起來順耳，哪些話一說出來買家就消失了;哪些話是每個買家都來問過的，哪些話是買家最關(guān)注的。節(jié)約時(shí)間成本，減少客戶等待的時(shí)間。

　　二、聊天記錄，保留所有對話

　　保留聊天記錄很多時(shí)候是在保護(hù)客服本身。很多客戶一上來就不分青紅皂白謾罵，這個時(shí)候可以截取聊天記錄給顧客看。一般再難纏的顧客也自認(rèn)理虧。畢竟客服本身自己說話相對來說是謹(jǐn)慎許多的，不會隨意承諾顧客。

　　三、話術(shù)問題

　　1、講話不要直白

　　與人交流，講話過于直白永遠(yuǎn)都不會得到好處。我說的忌講話直白并非叫你去欺騙消費(fèi)者，說一些謊話，這是有本質(zhì)區(qū)別的。

　　2、說話不要拖沓

　　許多消費(fèi)者都不喜歡客服說話過于拖沓，或是話過多，或是長時(shí)間不回復(fù)消費(fèi)者的詢問，這樣都會遺失顧客。

　　3、不要質(zhì)問

　　所謂消費(fèi)者是上帝即使你不認(rèn)同他的看法，也不要和他進(jìn)行爭辯。你賣的是商品，賣的不是理念，你無須讓買家認(rèn)同你的看法，但是只要讓他接受你的商品即可，銷售實(shí)體商品要比銷售虛擬的理念簡單容易得多。

　　閱讀完了上述的有關(guān)內(nèi)容之后，我想有不少的小伙伴都非常清楚的了解到了電腦淘寶設(shè)置農(nóng)村淘寶客服的有關(guān)內(nèi)容，同時(shí)也希望各位小伙伴們能夠繼續(xù)關(guān)注咱們的開淘網(wǎng)網(wǎng)站!謝謝大家關(guān)注本網(wǎng)站!

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