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　　做電商的朋友是不是覺得自己操碎了心呢，特別是對(duì)于物流快遞這一塊，因?yàn)橐话愣际墙唤o第三方做的，所以這個(gè)事情有的時(shí)候就會(huì)覺得力不從心，是自己不能掌控的事情，特別惱火的時(shí)候就是動(dòng)不動(dòng)被投訴，那么在拼多多上面物流顯示異常被投訴了，會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生什么影響呢?又該采取什么辦法去改變和應(yīng)對(duì)呢?請(qǐng)看下文的介紹!

　　1、物流投訴對(duì)店鋪有什么影響?

　　如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買家的物流投訴，這種情況對(duì)店鋪一般是沒有影響的。但如果投訴多了會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會(huì)影響店鋪權(quán)重。

　　2、為什么你的店鋪會(huì)受到物流投訴?

　　消費(fèi)者下單后都是期待賣家能夠第一時(shí)間發(fā)貨，如果看到自己下單后物流信息一直沒有更新心里一定是很著急的，消費(fèi)者的心理可以理解。

　　3、如何避免物流投訴?

　　首先一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一來能減少物流異常導(dǎo)致的投訴，二來避免虛假發(fā)貨。

　　其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以通過客服工具提醒一下買家，如：您的訂單已發(fā)貨，大概3天左右會(huì)收到您的貨物，如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問題一定要及時(shí)與我們進(jìn)行聯(lián)系方便我們及時(shí)核實(shí)處理，感謝您的支持和理解，祝您生活愉快。這樣能避免部分買家投訴，也能很好的提升客戶購物體驗(yàn)。

　　4、發(fā)現(xiàn)有物流投訴后怎么辦?

　　第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;

　　然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

　　如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

　　然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

　　拼多多的物流反常，各位賣家仍是要多注意。因?yàn)槿绻对V多了就會(huì)影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)目標(biāo)考核，這樣間接就會(huì)影響店鋪權(quán)重的。

　　通讀這篇文章，大家應(yīng)該知道拼多多物流要是被投訴的話，那么影響還是挺大的，所以各位商家朋友請(qǐng)好好去閱讀下這篇文章的后半段，可以從源頭去抓起，好好把自己的物流給梳理一遍，只有這樣開淘網(wǎng)小編覺得才是長(zhǎng)久之計(jì)!

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