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　　現(xiàn)在天貓開店的朋友可是越來(lái)越多，而天貓的管理也是越來(lái)越嚴(yán)格，而天貓品質(zhì)退款率怎么算呢?天貓品質(zhì)退款率計(jì)算周期多久?今天小編就來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)問題。品質(zhì)退款率越來(lái)越引起了賣家朋友的高度關(guān)注，今天的內(nèi)容介紹，希望能幫到大家哦。

　　一、影響店鋪么?

　　品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題);店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級(jí)版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會(huì)有一定差異，以新版為準(zhǔn)即可。

　　天貓品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)查看路徑：1.賣家中心-店鋪品質(zhì)管理。2.生意參謀-維權(quán)總覽-品質(zhì)退款率/品質(zhì)退款商品數(shù)。

　　實(shí)物商品退款率作店鋪經(jīng)營(yíng)參考并影響店鋪權(quán)重排名即使退款率100%影響; 主營(yíng)虛擬類目部虛擬類目存保證金翻倍機(jī)制退款率退款筆數(shù)超標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致保證金翻倍，所以影響還是蠻大的。

　　二、怎么降低?

　　1、客服態(tài)度

　　客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí);另外一點(diǎn)就是不能輕易承諾，買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。

　　2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

　　這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說(shuō)的。

　　3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

　　最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

　　4、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

　　千萬(wàn)不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對(duì)

　　5、打包要控制好

　　不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款

　　其實(shí)影響到品質(zhì)退款率的因素主要是質(zhì)量問題了，作為賣家，如果你店鋪商品的質(zhì)量實(shí)在是太差的話，那么這個(gè)退款率可想而知有多么的高了。以上的內(nèi)容就是今天小編要給大家分享的全部信息了，僅供大家參考。還請(qǐng)大家多多的支持我們的開淘網(wǎng)。

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