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　　品質(zhì)退款率墊底怎么辦。在買方市場(chǎng)越來(lái)越明顯的今天，淘寶對(duì)于賣家的管控是越來(lái)越嚴(yán)格，而對(duì)提高消費(fèi)者的體驗(yàn)，也是變得越來(lái)越重視，而品質(zhì)退款率，就是這一行為的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)階段，品質(zhì)退款率，已經(jīng)越來(lái)越影響普通賣家的生存情況了。因此，如果遇到了品質(zhì)退款率墊底怎么辦?自己的店鋪會(huì)受到怎樣的影響呢?下面，小編就為大家解答品質(zhì)退款率墊底怎么辦相關(guān)問(wèn)題。

　　好不多說(shuō)，咱們直接進(jìn)入正題，看看品質(zhì)退款率墊底怎么辦：

　　1，首先引導(dǎo)買家申請(qǐng)退款的時(shí)候，退款原因選擇不影響品質(zhì)退款的原因，如七天無(wú)理由退貨，退運(yùn)費(fèi)等。

　　2，買家如果選擇了影響品質(zhì)退款的退款原因，一定要第一時(shí)間聯(lián)系買家修改，這個(gè)時(shí)間是最好聯(lián)系到買家的哦。不管商品是否存在問(wèn)題，友好的和買家協(xié)商，讓買家?guī)兔π薷南?，一般買家都是會(huì)理解的了，碰到極個(gè)別的，也可以相應(yīng)補(bǔ)償下運(yùn)費(fèi)，讓買家修改下原因。

　　3，如果買家申請(qǐng)退款后表示不退貨了，也取消退款，這時(shí)如果退款原因是影響品質(zhì)退款的，一定要買家修改后在撤銷哦，如果不修改直接撤銷，那也是要計(jì)入品質(zhì)退款里面的哦，最后附上各個(gè)行業(yè)的品質(zhì)退款原因，哪些退款原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款數(shù)。

　　這三種方法，都能比較好地解決品質(zhì)退款率墊底怎么辦這個(gè)問(wèn)題問(wèn)題，但是有些賣家卻滿不在乎：墊底就墊底唄，怕什么?說(shuō)這種話的人，是不知道品牌退款率對(duì)店鋪有什么影響：

　　例一：某主營(yíng)床上用品的A店鋪被投訴在此店鋪購(gòu)買的床墊有過(guò)敏原甲醛，有檢測(cè)為證。然而商家也無(wú)法提供床墊產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，證明床墊合格，而購(gòu)買時(shí)上商家頁(yè)面宣傳的是環(huán)保產(chǎn)品零甲醛產(chǎn)品!因此，消費(fèi)者要求商家退一賠三，并承擔(dān)相關(guān)的檢測(cè)費(fèi)用。

　　所以，各位商家們一定要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)!事例二：某銷售包包的淘寶店鋪低價(jià)銷售了某款有瑕疵的包包，但在頁(yè)面宣傳時(shí)并未標(biāo)明包包有劃痕，但是消費(fèi)者受到商品后發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，于是將商家投訴到了工商，要求退貨退款。

　　因此，有淘寶商家表示，現(xiàn)在的客戶是貴的產(chǎn)品談價(jià)格，便宜的產(chǎn)品談質(zhì)量。但是產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)大小，商家們應(yīng)遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》，淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)一定要合規(guī)。

　　由此可見(jiàn)，品質(zhì)退款率墊底怎么辦絕對(duì)不是一個(gè)小問(wèn)題，如果品牌退款率非常之高，不僅會(huì)導(dǎo)致店鋪降權(quán)，還會(huì)出現(xiàn)扣分、刪除寶貝甚至永久封店的情況出現(xiàn)，可以說(shuō)，這就是淘寶對(duì)于品牌質(zhì)量要求、對(duì)消費(fèi)者的重視程度的一個(gè)重要體現(xiàn)。開(kāi)淘網(wǎng)希望，大家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，一定要注意好產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，千萬(wàn)不要超過(guò)了品牌退款率的紅線。

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