現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都在做生鮮電商,但是這方面的產(chǎn)品目前不是很好做,因?yàn)楫a(chǎn)品的新鮮度需要受到一定的保障,很多產(chǎn)品在物流途中容易受到損傷,造成買賣雙方的一些損失,今天小編就給大家分享一下這方面的信息,親們可以了解一下的哈。
一、有什么要求?
天貓超市生鮮商品包含鮮奶,冷藏食品,冷凍食品,新鮮水果,新鮮蔬菜,禽肉禽蛋,豬牛羊肉,海鮮水產(chǎn)、水產(chǎn)肉類加工品等,生鮮商品的配送時(shí)效:
1、上海市(除崇明島)和杭州、蘇州、無錫、寧波市區(qū)當(dāng)日20:00前成功提交的訂單,次日22:00前達(dá);當(dāng)日20:00以后成功提交的訂單,2日達(dá);
2、江蘇省(除蘇州和無錫)和浙江省(除杭州和寧波),當(dāng)日16:00前成功提交的訂單,次日22:00前達(dá);當(dāng)日16:00以后成功提交的訂單,2日達(dá);
3、安徽省,當(dāng)日16:00前成功提交的訂單,2日22:00前達(dá);當(dāng)日16:00以后成功提交的訂單,3日達(dá);
4、湖北省武漢市城區(qū)、河南省鄭州市城區(qū)、江西省南昌市城區(qū)、湖南省長沙市城區(qū)、在當(dāng)日16:00之前提交的訂單預(yù)計(jì)次日22點(diǎn)前送達(dá); 16:00之后提交的訂單預(yù)計(jì)延長1日;
5、四川、重慶所有城區(qū)、廣東所有城區(qū)在當(dāng)日16:00之前提交的訂單預(yù)計(jì)次日22點(diǎn)之前送達(dá);16:00之后提交的訂單預(yù)計(jì)2-3日達(dá);
還有其他的一線二線城市城區(qū)物流配送時(shí)間大約都在1-3天范圍時(shí)間內(nèi)哦。
二、可以退款嗎?
1、生鮮產(chǎn)品不參加“7天無理由退換貨”,所有質(zhì)量問題需在收貨之日起48小時(shí)內(nèi)通過網(wǎng)上或電話進(jìn)行退貨,客服熱線 4006308910;
2、所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理,如果商品存在質(zhì)量問題,請(qǐng)務(wù)必說明原因,并拍照確認(rèn)。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無法受理;
3、天貓超市客服中心確認(rèn)退貨之后48小時(shí)之內(nèi),會(huì)安排上門取件或協(xié)調(diào)相應(yīng)的退貨方式
4、上門取件后客戶即可申請(qǐng)退款,經(jīng)核實(shí)無誤后,24小時(shí)內(nèi)貨款將退回到支付寶賬戶中;如不需要取件,處理結(jié)果后24小時(shí)之內(nèi)退款;
5、如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨,退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品,您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過平郵方式退還給您,按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
上文小編所列舉的這些地區(qū)都是能夠送貨的,并且基本上可以在三天之內(nèi)送到客戶手里,最重要的就是其訂單的包裝都很專業(yè),基本上是冷鏈運(yùn)輸,所以大家不要過分擔(dān)心產(chǎn)品新不新鮮,如果大家實(shí)在是心里沒底,建議您還是直接去實(shí)體店進(jìn)行購買,更多這方面的信息,盡在開淘網(wǎng)。
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