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　　隨著電商的不斷發(fā)展，我們可以在網(wǎng)上購買到很多的東西哦，像生鮮就是最近搞起的，天貓生鮮是很受大家歡迎的，有的時候也會有物流異常，小編來講一講天貓生鮮物流異常是怎么回事?

　　物流是指物質(zhì)實體從供應者向需求者的物理移動，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。

　　出現(xiàn)異常物流，一種情況可能是你買的東西在物理位置的移動上面是正確的，只是天貓的系統(tǒng)出現(xiàn)了錯誤，顯示物流異常，，也可能是物流公司很忙，沒有及時根性每天的物流，這種情況不用擔心。你既然已經(jīng)付了錢，東西是你的，遲早會到的。

　　還有一種情況，就是你的商品物理位置移動發(fā)生了錯誤，就是在運送過程中運送錯地方了，導致天貓的物流系統(tǒng)顯示錯誤信息。這種情況，你就得及時聯(lián)系賣家，說明情況，讓他給你聯(lián)系物流公司，查看商品物流情況，如果確實是發(fā)錯地方了，物流公司會給你重新發(fā)送。

　　一般來說，網(wǎng)購的東西四五天就會到，也有的發(fā)貨遲點，六七天才到，但是商品都會到你手中，不用太過在意物流信息。

　　可以退款嗎?

　　1、生鮮產(chǎn)品不參加“7天無理由退換貨”，所有質(zhì)量問題需在收貨之日起48小時內(nèi)通過網(wǎng)上或電話進行退貨，客服熱線 4006308910;

　　2、所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明原因，并拍照確認。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理;

　　3、天貓超市客服中心確認退貨之后48小時之內(nèi)，會安排上門取件或協(xié)調(diào)相應的退貨方式

　　4、上門取件后客戶即可申請退款，經(jīng)核實無誤后，24小時內(nèi)貨款將退回到支付寶賬戶中;如不需要取件，處理結(jié)果后24小時之內(nèi)退款;

　　5、如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由商超承擔。如果是未經(jīng)確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。

　　感謝大家的耐心觀看了，小編為大家詳細的說明了物流異常的一些情況，其實有的時候有問題都是可以理解的，大家如果覺得不滿意的話，當然是可以去投訴的!請大家多多的支持開淘網(wǎng)。

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