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　　客服的工作內(nèi)容就是通過聊天工具來與客戶溝通，來促使成交，很多朋友想要面試應(yīng)聘這個工作崗位，但是擔(dān)心打字速度的要求太高，那么究竟打字要多少一分鐘呢?開淘小編整理了相關(guān)的內(nèi)容，幫助大家解決心里的疑問!

　　貌似是65字/分吧各個公司都不一樣，其實現(xiàn)在的年輕人打字速度上一般都夠了，公司招聘的時候也不會專門測試，淘寶客服面試的時候關(guān)鍵是其他一些因素，比如你說話的方式和語調(diào)啊，一些動作和表情的表現(xiàn)啊，穿著和打扮是不是得體啊。公司覺得看你順眼，基本沒什么問題。

　　一則客服招聘要求：

　　1：服從管理。(非常重要，太有個性的我們傷不起。)

　　2：能吃苦。(這點你必須先有心理準(zhǔn)備下，謝謝!)

　　3：頭腦清晰，責(zé)任心重，協(xié)作能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊精神。

　　4：打字速度快(50字/分，必須的。面試會打字測試。)。

　　5：禮貌待客 ，遇事不急不躁。

　　6：如遇忙時 能接受公司的加班。

　　7：至少有過淘寶購物經(jīng)驗。

　　8：有淘寶銷售經(jīng)驗，優(yōu)先錄取。

　　如何提升打字速度?

　　輸入法自定義詞匯設(shè)置,打開QQ輸入法的屬性設(shè)置,選擇詞庫-自定義短語-設(shè)置,然后在里面添加你們行業(yè)的常用語句.

　　前期提升可能不大，但可以一步步增加詞組，比如一般的親您好，歡迎光臨什么的，這個用的最多，可以考慮用歡迎的首字母來設(shè)置，如hy，編寫的規(guī)則用自己的思維方式來就可以了。還有最最常用的，如下圖。

　　另外有些主推寶貝，或者某個主款式的套裝，你也可以做一個詞語，比如把套餐鏈接復(fù)制，然后用LL做一個自定義，只要你需要推薦的時候輸入LL立馬就出現(xiàn)了

　　這些需要慢慢在工作中積累，運用，并熟悉，如果你設(shè)置了不常用不熟悉，那效果肯定是不佳的。當(dāng)你在被無數(shù)個叮咚聲催著的時候，或許，你就會嘗試學(xué)會這種方式了，這個圖片是已經(jīng)用了很久這種方式后的效果，基本是回復(fù)一個買家看信息加回復(fù)不會超過8秒，但由于人多響應(yīng)還是很慢。

　　除此之外，自定義可以存很多常用的東西，比如帳號，帳號名稱，通用密碼(但最好是不緊要的帳號)，臨時筆記等，那些你認(rèn)為需要用但老記不住的都可以拿來設(shè)置上，另外自定義也有一些默認(rèn)的語句在里面，可以在里面看看那些需要，如淘寶客服需要備注情況的時候，可以在備注之前加個時間，直接輸入sj在打備注，這樣方便，也能知道什么時候備注的，客服人員多，可以修改一下sj這個自定義，在后面加個名字等

　　客服打字的速度不會要求很高，主要是看工作的態(tài)度，所有大家不要擔(dān)心，相信只要是金子總會發(fā)光的!最后請大家多多關(guān)注我們開淘網(wǎng)哦!

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