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　　今年京東的店鋪動態(tài)評分變化很大，昨天小編看了評分還是9.27，今天的評分就成了9.18，莫名其妙的很，于是小編就致電了京東客服，也沒說出來個所以然。小編只能自力更生，查了很多相關的資料，弄明白了一些。今天就給大家分享下新入駐京東店鋪多久出現(xiàn)動態(tài)評分吧。

　　現(xiàn)在京東老店是每天對店鋪動態(tài)評分更新一次的。新入住的店鋪，沒有銷量的話估計是沒有動態(tài)評分的，按照京東平臺的規(guī)定是獲取評分，就是在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。下面小編給大家說下快速取得動態(tài)評分的方法。

　　新店開張后，大家可以自己找熟人進行補單，但是補單需要循序漸進，不是說你今天開店，上傳了新品，明天就爆單了，一下買了10單，大家需要今天提升2單，明天提升三單這樣慢慢進行。提升個10單以上，等這些訂單確認收貨，并且一定要進行評價，有了10條以上的評價以后，就會顯示店鋪動態(tài)評分了。

　　知道了前期動態(tài)評分怎么獲得之后，再來看看影響評分的因素，也就是評分的依據(jù)是什么?

　　第一、就是以商品評價為依據(jù)考核商品質量滿意度。

　　在維護商品評價的時候，技巧如下：進行引導評價，商家建立議回訪機制，京東目前自動確認收貨時間是20天，以20天為時間節(jié)點，收集之前的訂單對沒有評價的顧客，進行電話回訪，引導好評。

　　第二：就是以咚咚客服的反應速度和服務態(tài)度為維度進行的考核。

　　這塊的話容易失分的是回復不及時之類的，所以給大家的建議是：設置好自動回復，并考慮響應時間40S的考核，在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;有了這個時間，客服就可以對所有客戶進行問題回答，從而提升客戶滿意度。

　　第三：就是以售后為維度展開的考核指標，依據(jù)退換貨處理滿意度進行考核。

　　這塊維護還是比較難的，也是一個存在感較差的考核指標，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。所以在處理這類問題時，大家應該變被動為主動，主動和消費者進行溝通，安撫，進行評價修改。還有一種方法就是贈品發(fā)，用贈品的形式將差評扼殺在搖籃里。

　　今天的內容小編就講到這里了，希望對大家有所幫助，當然影響京東店鋪的動態(tài)評分因素，除了上面幾個大點外，還與售后的處理時長，物流速度，詳情頁滿意度等等都有關聯(lián)性的?？傊胍u分高，就是要從各個小細節(jié)入手，每個都要做到客戶滿意。更多精彩資訊，請您繼續(xù)關注開淘網(wǎng)。

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