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　　4月12日，阿里巴巴環(huán)球課堂2018年第一課在新加坡圣淘沙名勝世界舉行，來(lái)自于零售業(yè)、金融業(yè)、技術(shù)領(lǐng)域、制造業(yè)、能源等領(lǐng)域的2300余名大中型企業(yè)及政府代表來(lái)到淘寶大學(xué)課堂現(xiàn)場(chǎng)，其中不乏眾多淘寶大學(xué)在過(guò)去一年培養(yǎng)的國(guó)際學(xué)員。

　　“阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意，而新加坡是實(shí)現(xiàn)這一愿景的關(guān)鍵。很高興與在場(chǎng)的2000余名學(xué)員，分享阿里巴巴18年來(lái)的電商經(jīng)驗(yàn)和新科技信息。阿里巴巴會(huì)持續(xù)帶給新加坡中小企業(yè)最前沿的商業(yè)信息和電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。”阿里巴巴副總裁Brian Wong說(shuō)道，“在新加坡，有45000左右的中小企業(yè)，而幫助這些中小企業(yè)，讓他們感受到新科技的魅力，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中取得成功，是我們使命中的核心。通過(guò)這次課程，希望在場(chǎng)學(xué)員能有所收獲，技術(shù)更新給中小企業(yè)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)遇?！?/p>

　　“淘寶大學(xué)是阿里巴巴集團(tuán)核心培訓(xùn)平臺(tái)，阿里巴巴環(huán)球課堂是淘寶大學(xué)重要的戰(zhàn)略計(jì)劃。過(guò)去一年，淘寶大學(xué)在與合作伙伴SIRS的共同努力下已經(jīng)深入培養(yǎng)了當(dāng)?shù)?000余名中小企業(yè)學(xué)員，淘寶大學(xué)希望向更多中小企業(yè)傳遞阿里愿景、業(yè)務(wù)機(jī)遇和電商經(jīng)驗(yàn)，讓更多的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中受惠?！碧詫毚髮W(xué)培訓(xùn)學(xué)院副院長(zhǎng)劉國(guó)峰對(duì)即將在新加坡開(kāi)始的新一系列課程，提出了期待。

　　圖為淘寶大學(xué)與新加坡南洋理工學(xué)院旗下零售管理學(xué)院戰(zhàn)略合作匾牌頒發(fā)儀式

　　此次阿里巴巴環(huán)球課堂，阿里巴巴商學(xué)院與淘寶大學(xué)將阿里巴巴經(jīng)濟(jì)生態(tài)的智慧力量帶到了新加坡。來(lái)自阿里巴巴智能創(chuàng)新中心、阿里文娛、銀泰商業(yè)、索菲亞家居、CBNData的分享嘉賓和淘寶大學(xué)認(rèn)證講師將新科技下的商機(jī)，新零售背后的運(yùn)營(yíng)方法，大數(shù)據(jù)下的市場(chǎng)趨勢(shì)和最前沿的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分享，幫助當(dāng)?shù)貙W(xué)員發(fā)現(xiàn)新科技背后的新機(jī)遇，所爆發(fā)出的活力和創(chuàng)新。

　　新時(shí)代，新機(jī)遇，新玩法

　　電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去式?阿里集團(tuán)智能創(chuàng)新中心資深總監(jiān)趙昆用這個(gè)問(wèn)題引起了學(xué)員們的思考。當(dāng)消費(fèi)升級(jí)、新零售變革的到來(lái)，服務(wù)成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人工智能時(shí)代，AI將重新定義商業(yè)客服，真正做到讓天下沒(méi)有難做的“服務(wù)”。

　　優(yōu)酷事業(yè)群大運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān)范承先最先給學(xué)員們仔細(xì)分析了中國(guó)視頻市場(chǎng)，馬太效應(yīng)日漸顯著，作為極具潛力的細(xì)分市場(chǎng)，短視頻領(lǐng)域贏得了商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)視頻收入結(jié)構(gòu)也發(fā)生轉(zhuǎn)變，會(huì)員付費(fèi)收入與廣告付費(fèi)收入比例已達(dá)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。作為阿里文化娛樂(lè)集團(tuán)的雙引擎之一，優(yōu)酷今年將繼續(xù)堅(jiān)持內(nèi)容第一的戰(zhàn)略方案，努力實(shí)現(xiàn)用戶(hù)入口矩陣，實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)系統(tǒng)中的商業(yè)閉環(huán)，并向超級(jí)應(yīng)用演變。

　　在阿里環(huán)球課堂現(xiàn)場(chǎng)，CBNData聯(lián)合淘寶大學(xué)發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)者跨境消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告——新加坡篇》，基于阿里巴巴的數(shù)據(jù)，精煉指出了去年中國(guó)消費(fèi)者跨境消費(fèi)的三大趨勢(shì)以及新加坡品牌在中國(guó)整體跨境消費(fèi)中的發(fā)展概況。CBNData高級(jí)數(shù)據(jù)分析師張霄在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)報(bào)告進(jìn)行了剖析，解讀了跨境消費(fèi)者的行為特征以及新加坡品牌與相關(guān)產(chǎn)品的機(jī)遇，助力新加坡本土企業(yè)進(jìn)行商業(yè)決策。

　　新零售背景下的商業(yè)重構(gòu)

　　消費(fèi)升級(jí)讓消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的要求增加，而新零售，則以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，帶來(lái)了商業(yè)環(huán)境下的新零售變革。

　　淘寶大學(xué)認(rèn)證講師楊文雅對(duì)于中小企業(yè)如何抓住新零售機(jī)遇提出了一些建議。以盒馬鮮生和大潤(rùn)發(fā)為例，他向大家講解如何通過(guò)全鏈路、全媒體、全渠道的全域運(yùn)營(yíng)方式解決新零售人貨場(chǎng)重構(gòu)問(wèn)題。

　　作為百貨零售業(yè)巨頭，銀泰百貨CTO鄢學(xué)鵾隨后闡述了對(duì)新零售和新商場(chǎng)的理解：從0到1打造新動(dòng)線、新體驗(yàn)、新結(jié)構(gòu);從1到N完成全域高效的人貨匹配，實(shí)現(xiàn)一切數(shù)字業(yè)務(wù)化。銀泰百貨正在努力打造付費(fèi)會(huì)員制互聯(lián)網(wǎng)商場(chǎng)，數(shù)字化消費(fèi)者、品牌方和商場(chǎng)。

　　“用戶(hù)在哪，我們就要去哪”，索菲亞海外業(yè)務(wù)總監(jiān)潘征講到，隨著消費(fèi)主力的年輕化，年輕人認(rèn)知品牌和商品的機(jī)會(huì)幾乎都在線上，線下需要承載著體驗(yàn)與服務(wù)的環(huán)節(jié)。新零售時(shí)代，新零售如何賦能?潘征解說(shuō)到，在與阿里巴巴的合作探索中，索菲亞通過(guò)全渠道營(yíng)銷(xiāo)和全媒體運(yùn)營(yíng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)將用戶(hù)數(shù)據(jù)化、研發(fā)精準(zhǔn)化、營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化，讓效率提升。

　　“淘寶大學(xué)發(fā)展到現(xiàn)在，見(jiàn)證了整個(gè)中國(guó)電商的發(fā)展，也見(jiàn)證了網(wǎng)商成長(zhǎng)的全部歷程，在每個(gè)階段我們都給到了相應(yīng)的知識(shí)體系，助力他們成長(zhǎng)。在接下來(lái)的幾年中，淘寶大學(xué)有信心培訓(xùn)更多的電商人才，滿(mǎn)足電商轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)人才的需要，這是我們的使命。”劉國(guó)峰說(shuō)道。

　　2018年，淘寶大學(xué)還將繼續(xù)在全球范圍內(nèi)開(kāi)課，致力于幫助更多中小企業(yè)掌握電商信息和技能，真正“讓天下沒(méi)有難做的生意”。更多淘寶資訊關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)。

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