破損補寄的服務(wù)是這樣的,商品簽收之日到賣家承諾保障時間內(nèi),如發(fā)現(xiàn)商品在快遞運輸途中出現(xiàn)破損,買家是可申請破損商品補寄。很多的賣家開通了此服務(wù)??墒堑降滋詫毱茡p補寄誰賠呢?
這個是賣家賠的,而且破損補寄產(chǎn)生的商品往返運費(補寄商品寄送運費和破損商品寄回費用),需按照賣家設(shè)置的破損補寄承諾服務(wù)中勾選的運費承擔方來進行承擔(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運費)。
如賣家提出不需要寄回破損商品,需提前聯(lián)系買家溝通說明。
怎么開通?
第一步:還是管理大家需要用自己的賬號和密碼登錄淘寶賣家中心,點擊進入賣家操作后臺。
第二步:在淘寶賣家中心的左側(cè)工具欄里面找到客戶服務(wù)功能選項,在這個功能選項里面有一個消費者保障服務(wù)小的功能選項,大家點擊這個選項進入下一個界面。如下圖所示:

第三步:進入這個界面之后,將頁面下拉,就可以看到一個破損補寄功能選項,在這個選項的下方有個加入的按鈕,如下圖所示:

第四步:大家點擊加入按鈕之后,頁面會進行再次刷新,這時候呈現(xiàn)給大家的關(guān)于破損補寄選項后面是一個管理按鈕,如下圖所示:

第五步:這時候大家可以點擊這個管理按鈕進入,然后對破損補寄的功能進行設(shè)置,例如設(shè)置套裝商品如何補寄,非套裝商品如何補寄等等,以及相關(guān)的運費問題和退款設(shè)置。
小編為大家回答了開頭描述的問題,這個是賣家賠的,肯定有很多的人覺得這樣做的話會虧本,其實不然哦,這對買家是一種保障,他們會更加愿意購買你的商品。歡迎你來關(guān)注開淘網(wǎng)。
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