在天貓上面是存在一些定制類的商品的,但是針對這一類商品的特殊性,小編建議大家還是好好瀏覽一下這方面的準則,才能夠更好的維護好大家的利益,同時也會告訴大家退貨的要求,但愿對你有用!
1)定制范圍:應當明確可定制的范圍(包括但不限于尺寸、材質(zhì)、顏色、結(jié)構(gòu)等)。針對套餐類商品,應該注明所使用空間,及適用的平米;
2)定制流程:注明相關定制流程;(包含定制流程,測量需求提供方式,測量服務覆蓋城區(qū)及定制周期)。
定制家具最常見的問題就是消費者收貨后發(fā)現(xiàn)與自己的預期相差甚遠,也許是材質(zhì)、大小,也許是產(chǎn)品質(zhì)量并不與定制頁面的描述相符。天貓平臺對家具產(chǎn)品質(zhì)量要求:
1、商品質(zhì)量必須符合商品本身標注的執(zhí)行標準及國家相關標準。
2、天貓將不定期抽查商品。
檢查內(nèi)容包括但不限于以下幾點:A.標識標志是否符合產(chǎn)品標識標志的要求以及國家的相關標準;B.商品商標是否符合頁面描述,是否是天貓授權(quán)發(fā)布的商品;C.商品材質(zhì)是否與頁面描述相符。
這幾年,房地產(chǎn)價格扶搖直上,迅速膨脹的房地產(chǎn)泡沫和高企的房價,使得消費者產(chǎn)生對房屋空間充分利用的需求,全屋定制家具的風潮日漸濃烈。定制意味著不能使用流水線式的大規(guī)模生產(chǎn),客戶的個性化需求從設計周期和制作周期上都對效率提出了挑戰(zhàn)。
給客戶越簡單的定制方法意味著企業(yè)內(nèi)部的動作越復雜,其在模塊劃分和數(shù)據(jù)總結(jié)能力方面要作出大量的努力。
退貨要求是什么?
按照淘寶定制商品要求,飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換的。
但是如果商家店鋪有注明可7天無理由退換的標志就能使用退貨服務,在和商家溝通成功之后,可以開始退貨手續(xù),商品寄出之后商家收到確實商品有問題就會同意買家退款操作,款項會在幾個工作日內(nèi)退還給買家。另外要投訴的話,請看下面的條件!
根據(jù)規(guī)定:
1、如果買家表示收到的定制商品存在“質(zhì)量問題”或“描述不符”,需要按照對應爭議處理中相關舉證要求進行舉證。
2、如果買家存在胡亂投訴現(xiàn)象,賣家需要根據(jù)淘寶要求提供相應阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺聊天記錄舉證號等。
大家應該能夠了解到了天貓定制類商品的基本準則了,同時也能夠知道定制類商品要怎么才能夠退貨了,當然了,要是各位需要去天貓上面購買這類商品,那么也可以將開淘網(wǎng)的這篇文章收藏起來!
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