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　　各位賣家們，如果你店鋪的商品是容易破碎的，最好去開通破損補(bǔ)寄的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)是這樣的，商品簽收之日到賣家承諾保障時(shí)間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品在快遞運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損，買家是可申請(qǐng)破損商品補(bǔ)寄，一起來了解一下規(guī)則吧。

　　一、定義

　　1、這個(gè)服務(wù)是指買家們?cè)谔熵堎I一些易碎類商品時(shí)，賣家們給的承諾，在服務(wù)有效期間內(nèi)，會(huì)提供破損商品的補(bǔ)寄服務(wù)。

　　2、服務(wù)有效期，是指買家簽收之時(shí)起至訂單確認(rèn)收貨前。

　　二、服務(wù)保障

　　商家們是必須要履行自己應(yīng)該履行的義務(wù)，如果沒有履行義務(wù)，那么商家需要去做出如下的退款：

　　1、買家購買的是非套裝商品的，商家應(yīng)向買家退回的款項(xiàng)=破損商品數(shù)量*破損商品單價(jià);

　　2、買家購買的是套裝商品的：

　　1)買家購買的套裝商品件數(shù)為1時(shí)，商家應(yīng)向買家退回的款項(xiàng)=1*套裝商品價(jià)格;

　　2)買家購買的套裝商品件數(shù)大于等于2時(shí)，商家應(yīng)向買家退回的款項(xiàng)=破損商品對(duì)應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝商品價(jià)格。

　　按照上述方式進(jìn)行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

　　三、服務(wù)條件

　　當(dāng)同時(shí)符合以下條件時(shí)，商家應(yīng)提供破損補(bǔ)寄服務(wù)：

　　1、消費(fèi)者購買的商品含有“破損補(bǔ)寄”服務(wù);

　　2、消費(fèi)者購買的商品發(fā)生了破損;

　　3、消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請(qǐng);

　　4、買家至少提供了以下4張能證明商品破損的不同角度的照片給商家：

　　1)收到包裹時(shí)的包裝狀態(tài)(包裝須完好);

　　2)包裝完好情況下的物流面單;

　　3)打開包裝后的商品破損情況;

　　4)破損商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍，包括但不限于破損碎片狀況、商品條形碼等商品信息。

　　為了幫大家了解這個(gè)服務(wù)，小編在以上的內(nèi)容中為大家詳細(xì)的介紹了它的規(guī)則，大部分的買家更愿意在有這樣保障的店鋪里面購物，所以各位賣家們是有必要去開通服務(wù)的。請(qǐng)大家多關(guān)注我們的開淘網(wǎng)。

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