很多人在使用拼多多購(gòu)物的時(shí)候,難免會(huì)遇到一些無良商家,那我們作為消費(fèi)者來說,怎樣維護(hù)自己的利益,怎么舉報(bào)拼多多退款?具體有哪些規(guī)則需要注意呢?一起來看看小編的介紹。
買家申請(qǐng)退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中,買家可以操作“修改退款協(xié)議”,若雙方無法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品:賣家拒絕退款后;申請(qǐng)退款3天后兩個(gè)條件同時(shí)滿足)點(diǎn)擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕,要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理,具體操作如下:
第一步:
進(jìn)入退款管理頁面,找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。
第二步:
重新填寫退款申請(qǐng),并且上傳相關(guān)退款憑證,點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”,此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。
第三步:
積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。
拼多多退款有哪些規(guī)則
一、注釋
1、承諾的發(fā)貨時(shí)間
2. 在產(chǎn)生糾紛時(shí)可以申請(qǐng)平臺(tái)介入:
買家申請(qǐng)平臺(tái)介入:在商家駁回的狀態(tài)下,買家可以申請(qǐng)平臺(tái)介入處理;
賣家申請(qǐng)平臺(tái)介入:若距離買家首次申請(qǐng)退款超過 15 天,且此時(shí)的狀態(tài)還是買家申請(qǐng)退款,待商家處理,商家也可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。
3. 未發(fā)貨的所有商品或已發(fā)貨的水果及虛擬類商品:買家只可以申請(qǐng)僅退款;已發(fā)貨的非水果、虛擬類商品:買家可以申請(qǐng)僅退款或退貨退款。
4. 在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的用戶退款,需要用戶聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)退款;未在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)申請(qǐng)退款,會(huì)按照延遲發(fā)貨扣款處理。
二、僅退款
1. 買家可在以下時(shí)間范圍內(nèi)提交退款申請(qǐng):買家已付款至確認(rèn)收貨后商家訂購(gòu)的無理由退貨承諾時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)。
2. 如買家已提交退款申請(qǐng),但商家在 48 小時(shí)內(nèi)未操作,則系統(tǒng)默認(rèn)商家同意退款申請(qǐng),系統(tǒng)自動(dòng)退款。
3. 如果商家拒絕了買家的退款申請(qǐng),買家在約定時(shí)間(參見第 1 條)內(nèi),可以重新修改申請(qǐng)或者重新申請(qǐng)。
4. 如商家同意了退款申請(qǐng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)操作退款。
舉報(bào)申請(qǐng)退款大家都學(xué)會(huì)了嗎,是不是特別簡(jiǎn)單呢,另外小編還向您分享了拼多多退款有些什么規(guī)則,大家可以看一下,希望可以對(duì)您有幫助哦,謝謝您對(duì)開淘網(wǎng)的支持,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們喲。
推薦閱讀
拼多多退款申請(qǐng)小二介入會(huì)影響賣家店鋪嗎
查看更多相似文章