外賣行業(yè)中被多次詬病的買家信息“裸奔”現(xiàn)象將成歷史。5月23日,餓了么宣布:最快從六月起,將對每一筆訂單的買家姓名、手機(jī)號等信息都作自動屏蔽處理,消費者無需再手動勾選“匿名購買”。
今后,騎手和商家都將只能通過虛擬電話號碼和APP內(nèi)置聊天工具聯(lián)系用戶,訂單完成后,虛擬號碼和聊天頁面永久失效,騎手和商家端保存的用戶地址信息也將被隱藏。該產(chǎn)品上線后,預(yù)計每天有近2000萬用戶的隱私安全得到全面保障,徹底杜絕惡意來電騷擾和信息泄露等風(fēng)險。

自2016年餓了么上線“匿名購買”功能以來,有數(shù)據(jù)顯示,這項服務(wù)已累計保護(hù)超過1億次外賣交易的信息安全。
“在保護(hù)用戶信息安全上,我們絕不會考慮成本?!别I了么信息安全中心負(fù)責(zé)人說,“但保護(hù)用戶信息安全的核心是產(chǎn)品技術(shù),此前使用虛擬電話號碼時,由于全行業(yè)的技術(shù)限制,會出現(xiàn)一定頻次的電話無法接通的問題,但餓了么一直在努力改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù),目前這一難題已經(jīng)得到解決?!?/p>

2018年初,蜂鳥配送App還加入人臉識別功能,在每天使用蜂鳥配送App開始接單前,騎手都需要進(jìn)行一次刷臉,只有系統(tǒng)判定其臉部特征跟提交審核的身份證頭像一致才可接單。
目前,餓了么的外賣平臺及物流系統(tǒng)均通過了公安部《信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)》的評估認(rèn)證(三級),達(dá)到信息安全防護(hù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。2018年1月,餓了么更獲得信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)(ISO27001)證書,成為國內(nèi)首家通過該項信息安全認(rèn)證的外賣企業(yè)。
去年6月《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式施行,信息安全日益受到社會關(guān)注。“用戶把個人信息交給平臺,本身就是對平臺最大的信任,保護(hù)好每一位用戶的信息安全,是遵守法律,也是對這種珍貴信任的最大回報。”餓了么信息安全中心負(fù)責(zé)人表示。
近年來,外賣騎手倒賣用戶信息、強(qiáng)奸女性消費者等等一些負(fù)面信息層出不窮,餓了么這一舉動對消費者來說無疑是雪中送炭,這也是外賣行業(yè)的又一大進(jìn)步。
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