在商品評(píng)價(jià)管理功能中,商家無法查看客戶曬圖、追評(píng)、無法申請(qǐng)刪除惡意評(píng)價(jià)等情況,是困擾京東商家很久的問題,為此平臺(tái)進(jìn)行了相關(guān)的優(yōu)化,下面跟隨開淘小編一起去了解一下新版商品評(píng)價(jià)管理的功能優(yōu)化吧!
痛點(diǎn)問題
1商品評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)入口在哪里?
功能路徑:商家后臺(tái)—商品管理—商品評(píng)價(jià)管理(新)。需注意,如果子賬號(hào)沒有權(quán)限的可以找主賬號(hào)開通。
2商品評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)如何展示的?
默認(rèn)展示近30天全部差評(píng),方便商家快速回復(fù)京東差評(píng),同時(shí)可以變換其他查詢條件。
3主要優(yōu)化功能點(diǎn)有哪些?
列表頁展示京東曬圖評(píng)價(jià)的縮略圖;增加展示商品規(guī)格、回復(fù)數(shù)量;優(yōu)化回復(fù)交互,點(diǎn)擊回復(fù)展開評(píng)價(jià),默認(rèn)回復(fù)主評(píng)人;點(diǎn)擊其他用戶回復(fù),回復(fù)該昵稱。
4不合理評(píng)價(jià)投訴記錄查詢?cè)谀睦?
功能路徑:商家后臺(tái)—商品管理—商品評(píng)價(jià)管理(新)—投訴管理。商家在此可查看已發(fā)起的不合理評(píng)價(jià)投訴記錄,并查看投訴審核狀態(tài),京東將在商家提交后的三個(gè)工作日內(nèi)審核完畢。
5App端可以處理評(píng)價(jià)嗎?
可以,京麥App端新增商品評(píng)價(jià)管理插件,可以支持手機(jī)端處理評(píng)價(jià)。
希望可以通過本期內(nèi)容,切實(shí)解決您在運(yùn)營中遇到的困擾,也期待您能一如既往的支持我們,共同促進(jìn)商家生態(tài)的蓬勃發(fā)展!如果想了解更多關(guān)于網(wǎng)上開店的信息,開淘網(wǎng)是不錯(cuò)的選擇。
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