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　　淘寶眾籌對于許多商家來說是具有一定的用處，并且?guī)砹瞬簧俚睦妗Ｈ欢鴮τ谔詫毐娀I不熟悉的人難免會遇到一些問題，這時，我們便可以找眾籌的客服來尋求幫助，至于淘寶眾籌客服的聯(lián)系方式，意識找不到的小伙伴們可以在下文找到哦。

　　淘寶眾籌客服和淘寶網(wǎng)的客服是一致的，大家可以在淘寶網(wǎng)服務(wù)中心找到“聯(lián)系客服”。通常淘寶客服可以有四種客服，你可以根據(jù)自己的需求去咨詢相應(yīng)的客服。具體方式如下：

　　1、移動客服。移動客服聯(lián)系起來非常方便，只要用手機(jī)掃一掃移動客服的二維碼就可以享受到智能客服和在線人工客服兩種服務(wù)。這種客服具有極速響應(yīng)、全天24小時在線、隨時隨地一觸即達(dá)三大優(yōu)勢。

　　2、智能客服。這種客服就相當(dāng)于一個智能機(jī)器人，用淘寶自己的話來描述該客服就是“我是機(jī)靈的淘寶小機(jī)器人，牢記著海量知識，購物過程中的各種問題找我準(zhǔn)沒錯。我反應(yīng)超快、從不休息，就等您來調(diào)戲哦”。

　　3、在線人工客服。這種是比較人性化的客服，一對一的進(jìn)行服務(wù)。如果你在淘寶眾籌遇到任何問題都可以直接點擊在線人工客服按鈕，與客服發(fā)起對話。通常人工客服上班時間是每天的8：00-23：00，超過這段時間你就得在第二天聯(lián)系他們了。

　　4、消費(fèi)者熱線。這也是我們常說的電話客服了，有問題直接打電話無疑是一個非常不錯的方法，直接通話有助于快速表達(dá)問題的看法等等，不過淘寶的在線電話通常是很忙的，大家可要有耐心去等待才行。

　　淘寶客服日常工作制度

　　一、上班時間：(白晚班輪換)

　　白班09:00-16:30

　　晚班16:00-22:30

　　每月四天休息，休息時間由當(dāng)月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時間原則上以22點30分為準(zhǔn)(值班除外)，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。

　　二、每位客服三本記錄本。

　　1.問題登記本：在工作過程中，每遇到一個問題或想法馬上記錄下來，并且每周將本子交給負(fù)責(zé)人匯總處理。

　　2.服務(wù)統(tǒng)計本：在工作中要學(xué)會記錄，記錄自己服務(wù)的客戶數(shù)量，成交的客戶數(shù)量計算轉(zhuǎn)化率，學(xué)會做事，學(xué)會思考，才會有進(jìn)步。

　　3.交接記錄本：白晚班交接時，登記好移交客戶的情況，哪些事情是要趕緊處理的，哪些潛在客戶是需要去聯(lián)系的。

　　三、新產(chǎn)品上線前，由主管給客服上課，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性。新的客服有權(quán)利要求主管介紹自己想了解的產(chǎn)品，也有義務(wù)去認(rèn)識所有產(chǎn)品。

　　四、接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個月內(nèi)因服務(wù)原因收到買家投訴，根據(jù)具體情況進(jìn)行處理分析給予相應(yīng)的措施與處罰。

　　五、每銷售完一筆訂單，都要到交易訂單里面?zhèn)渥⒆约旱墓ぬ?，插上小紅旗，以抓取訂單計算提成，如沒備注，少算的提成自己承擔(dān)損失。

　　六、上班時間不得遲到，有事離崗需向部門主管請示且請假條需部門主管簽字方成效，如需請假，事先聯(lián)系部門主管，參考公司員工薪資管理制度。

　　七、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不準(zhǔn)上QQ、私人旺旺、看視頻和玩游戲，嚴(yán)禁私自下載安裝軟件。發(fā)現(xiàn)第一次違規(guī)罰款10元，第二次30元，第三次開除。

　　八、保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物

　　九、公司新員工入職后，由部門主管安排新員工進(jìn)行上機(jī)操作培訓(xùn)工作，一人帶一個，上手最快的，可以提前轉(zhuǎn)正。

　　十、嚴(yán)格恪守公司秘密，不得將客戶資料等隨意透露給他人，違者按公司相關(guān)條例處罰，情節(jié)嚴(yán)重交由國家行政部門處理。

　　為了方便大家在淘寶眾籌的過程中遇到困難無法解決，淘寶眾籌有幾種聯(lián)系方式提供給大家，如此一來，便可以隨時隨地的進(jìn)行詢問，是不是很方便呢?那些有在淘寶開店的商家，若是一時找不到客服聯(lián)系方式，便可以從上文了解。

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