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　　今天要給大家分享的主題是最近咨詢比較多的得一個話題---淘寶換寶貝舉報和處罰的具體事項，小編已經(jīng)分類總結(jié)在下面了，若是大家想要了解的話，一定要看看今天的分享哦，畢竟技多不壓身，了解多一些也沒有什么壞處嘛。

　　一、途徑有哪些?

　　第一種方式是直接在訂單中進行投訴。在訂單后面我們會看到有“投訴賣家”的選項。進入賣家頁面，填好投訴信息。完成之后點擊遞交投訴申請。平臺會按照規(guī)定進行處理。

　　第二種是直接找平臺客服投訴。進入淘寶，在上方找到“聯(lián)系客服”，選擇消費者客服;在消費者窗口可以直接在線聯(lián)系客服也可以電話聯(lián)系客服進行投訴。

　　值得注意的是：必須在淘寶退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示。

　　二、舉報處罰有哪些?

　　1. 淘寶濫發(fā)信息情形以及處罰方式

　　a. 在商品類頁面發(fā)布(同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù))：第一次下架商品，第二次刪除商品并扣0.2分;換寶貝的違規(guī)情形，刪除商品。

　　b.在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布：每次扣4分，并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪。

　　2.虛假交易情形以及處罰方式

　　淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予賣家30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)的處理。如賣家某商品多次進行虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算。

　　買家如協(xié)助賣家進行虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單、新增訂單不計銷量和/或關(guān)閉評價入口、刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長交易超時等處理措施。

　　3.淘寶描述不符違規(guī)情形以及對應(yīng)處罰

　　A.賣家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，或賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分;

　　B.賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質(zhì)性影響的，針對同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次刪除扣6分。

　　好了，關(guān)于這方面的信息，今天就給大家分享到這里了，若是親們看完之后對于換寶貝的處罰以及舉報途徑還有不清楚的地方，可以直接在文章下面留言咨詢的哦，看到信息，一定會第一時間回復(fù)大家的哦，更多信息盡在網(wǎng)站中哦。

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