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　　拼多多一直致力于做一個(gè)便宜有好貨的平臺(tái)，不管有沒(méi)有達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，但是目前平臺(tái)上的用戶數(shù)量還是比較多的。最近一些用戶反饋在拼多多平臺(tái)購(gòu)物被發(fā)了空包，這種情況下該如何申請(qǐng)退款。接下來(lái)和小編一起進(jìn)行了解。

　　拼多多發(fā)空包的可能性有兩種，一種就是商家存在欺詐行為，消費(fèi)者真的被商家騙了。還有一種情況可能是商家在拼多多補(bǔ)單，發(fā)了空包被消費(fèi)者惡意投訴賺錢了。不管是哪一種，作為消費(fèi)者都是實(shí)實(shí)在在的收到了空包，一般這種情況大家該如何操作申請(qǐng)退款，具體步驟如下：

　　1、作為消費(fèi)者，這時(shí)候大家需要保留快遞憑證以及相關(guān)的訂單憑證，聯(lián)系拼多多官方客服，進(jìn)行協(xié)商處理。在處理的過(guò)程中當(dāng)然是需要大家提交一些證據(jù)資料的，同時(shí)大家在線申請(qǐng)退款，如果商家不予以處理，大家可以連續(xù)進(jìn)行申請(qǐng)，一般拼多多平臺(tái)也會(huì)直接處理將貨款金額退還給大家的。這種情況目前在拼多多平臺(tái)存在的比較少。

　　2、作為商家在操作拼多多補(bǔ)單的過(guò)程中被威客惡意詐騙，這時(shí)候大家需要進(jìn)行的操作就是，將物流底單保存好，然后在平臺(tái)上進(jìn)行相關(guān)的申訴，但是大家一定需要注意的地方就是物流底單必須真實(shí)有效，同時(shí)對(duì)方的收貨地址和大家物流單上的地址一致，這樣才能有勝訴的可能。

　　最后在這個(gè)和大家分享幾點(diǎn)，在操作拼多多補(bǔ)單時(shí)需要注意的事項(xiàng)：補(bǔ)單的時(shí)候不能用優(yōu)惠券，套券也會(huì)被罰款，基本是十倍罰款，用了幾元的優(yōu)惠券，被檢測(cè)出來(lái)的，會(huì)被十倍凍結(jié)，比如用了一張3元的優(yōu)惠券，被檢測(cè)出來(lái)后，會(huì)被凍結(jié)資金30元;買家號(hào)的問(wèn)題，最好就是一個(gè)IP提升過(guò)一次就不要提升第二次了，減少風(fēng)險(xiǎn);商家發(fā)貨的地址的底單信息必須保證和買家填寫(xiě)的寄送的地址一致;還有一點(diǎn)就是最好不要使用機(jī)器操作補(bǔ)單。

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