現(xiàn)在的各大電商購物平臺由于訂單流量大,每天都會有很多售后問題需要商家處理,或者是移交到平臺的官方客服處理。拼多多作為近期最火的電商平臺,這種問題也不少,特別是關(guān)于拼多多假貨,拼多多發(fā)空包等問題比較多,今天小編就和大家分享下,如果大家在拼多多上遇到了這種問題怎么聯(lián)系售后。
首先遇到這種問題的時候,大家第一步需要操作的是先聯(lián)系商家售后,具體的步驟如下:
1、大家從微信端或者是拼多多APP端進(jìn)入拼多多平臺,再此小編以微信端進(jìn)行為例。進(jìn)入界面之后,在底部的功能選項中就有一個服務(wù)于建議的功能選項,點(diǎn)擊一下,就會出現(xiàn)如下圖的選項內(nèi)容:
2、在上圖的界面中有大家會看到查訂單和物流,聯(lián)系商家客服,我要退款退貨等選項。點(diǎn)擊聯(lián)系商家客服進(jìn)入界面。
3、大家在這個界面中點(diǎn)擊我的訂單進(jìn)入選擇,找到需要售后處理的訂單,然后進(jìn)入界面聯(lián)系商家在線客服進(jìn)行處理即可。
4、或者大家直接在上圖一的選項中點(diǎn)擊商城中心,進(jìn)入商城界面,在底部的功能選項中,找到個人中心,進(jìn)入界面,然后有個我的訂單功能選項,大家點(diǎn)擊進(jìn)入,找到需要售后處理的訂單進(jìn)入之后,和以上的第三步操作相同。如下圖所示:
5、在上圖的界面中大家可以看到有一個官方客服的選項,如果大家需要聯(lián)系拼多多官方客服進(jìn)行售后處理,在這里點(diǎn)擊這個功能選項進(jìn)入新的界面,如下圖所示:
6、大家可以按照上圖的藍(lán)色字體提示,進(jìn)入到對應(yīng)的需要處理的問題中去,或者在界面的下方的文字輸入欄中,輸入自己需要解決的問題,來讓官方客服予以解答即可。
以上就是關(guān)于拼多多售后的處理流程,今天就為大家總結(jié)到這里了,希望對大家有所幫助。當(dāng)然除了以上途徑之外,如果遇到了訂單的售后問題,大家還可以直接撥打拼多多的官方客服電話聯(lián)系,其中消費(fèi)者熱線是021-61897088商家熱線021-61897188。
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