維權可能是網上購物碰到比較常見的一種買賣雙方的糾紛問題了,今天小編要給大家分享的就是這方面的信息,若是不知道投訴維權怎么操作,或者退貨賣家拒收的情況怎么辦,就趕緊閱讀一下下面的內容吧,一定可以幫助到您的哦。
一、怎么辦?
一般簽收不檢查就是這點吃虧,多數(shù)賣家為了生意都是愿意給你退的,但是碰上這種黑心賣家,你不就被動了。前幾天還有人因為簽收問題跟我掐,我都懶得回他。你這只能直接跟天貓維權客服聯(lián)系,那個極速維權光給你地址沒用,得客服人員替你約束下賣家。
然后退貨的時候留照片什么的證據(jù),快遞單的物品和重量寫詳細。就算這樣,你還得賭一把,客服信你還是信賣家,因為畢竟你證明不了包送到時候就是壞的。實在不行的話,干脆就不退,等到系統(tǒng)自動確認付款了以后投訴賣家維權,理由是沒有收到貨,要求商家從新補發(fā)。一直不發(fā)貨,再向杭州工商局投訴,天貓投訴賣家,要求發(fā)貨!
二、怎么投訴維權呢?
就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款后,確認收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款的時限內提出退款申請。
就售后爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:
1.因商品系淘寶假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功后的九十天內提出退款申請。
2.購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功后的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短于該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
享受“三包規(guī)定”保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功后的九十天內提出退款申請。操作步驟:三包商品請在交易成功15-90天內點擊:“已買到的寶貝-申請售后-已過維權期處理--集市線下維權表單”
根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過后,會在2個工作日內幫助開啟維權入口,如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助您進行處理。建議您主動聯(lián)系賣家協(xié)商解決,同時也建議您若商品發(fā)生問題,可以在維權期內及時發(fā)起維權,避免產生不必要的損失。
上面介紹的就是今天要給大家分享的主要信息,若是親們看完之后還有需要了解的地方,不妨關注一下小編,因為后面會為大家推薦更多這方面的信息的哦。
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