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　　在淘寶商城，基本什么都是有賣的，比如說(shuō)手機(jī)等等電子產(chǎn)品，和實(shí)體店鋪沒(méi)有什么太大的區(qū)別，他們都是有保修期的，如果遇到了淘寶商品未過(guò)保修期店家不認(rèn)賬的情況，我們?cè)撛趺崔k呢?

　　1、要求淘寶介入，以質(zhì)量差為由申請(qǐng)退全款;

　　2、把聊天記錄全部上傳給客服;這叫證據(jù);

　　3、給差評(píng)，并且反復(fù)向淘寶投訴。

　　4、到處宣傳他的東西太次，用不到一個(gè)月就壞。

　　商品出現(xiàn)問(wèn)題了怎么辦?

　　1.如果商品是質(zhì)量問(wèn)題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費(fèi)用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修，維修費(fèi)用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。

　　2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過(guò)了賣家承諾的質(zhì)保時(shí)間范圍，無(wú)論是寄回給賣家維修還是由買家在當(dāng)?shù)鼐S修，所需維修費(fèi)用都是由買家承擔(dān)。

　　出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)有相應(yīng)的措施，一般賣家都是在商品的描述頁(yè)面提前告知。

　　運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

　　關(guān)于保修期間運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題，一般有以下幾種情況：

　　一是協(xié)商解決，二是賣家承擔(dān)?，F(xiàn)在的天貓或者淘寶退換貨，一般以買家和賣家的提前合同邀約為準(zhǔn)的，也就是說(shuō)如果賣家提前說(shuō)明，退換貨運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān)，那就是由賣家承擔(dān)的，如果提前說(shuō)明由買方承擔(dān)，那就是買家承擔(dān)的。

　　如果商品是質(zhì)量的原因到只要去保修的話，這個(gè)運(yùn)費(fèi)是賣家們承擔(dān)的，如果不是商品的問(wèn)題，是其它的原因?qū)е峦素浀?，那么就需要買家來(lái)支付。

　　當(dāng)你的商品出現(xiàn)了問(wèn)題，首先我們?nèi)ズ偷昙疫M(jìn)行說(shuō)明，看看是不是符合保修的標(biāo)準(zhǔn)，如果不是自己的問(wèn)題，賣家們拒絕保修的話，這個(gè)時(shí)候大家可以去選擇投訴，邀請(qǐng)淘寶客服介入解決問(wèn)題!

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