為更好地幫助商家提升店鋪綜合服務(wù)能力,2018年下半年京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)進(jìn)行了整體模型重構(gòu)和模型算法升級(jí)。升級(jí)后的風(fēng)向標(biāo)模型更加重視全環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn),多方位反映商家服務(wù)能力。下面一起去了解一下吧!
升級(jí)后模型算法更加精確并且對(duì)品類差異的考慮更加深入,風(fēng)向標(biāo)模型數(shù)據(jù)的可靠性穩(wěn)定性大幅提升。特?cái)M定《京東開放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)新版解讀》,該解讀于2018年8月13日首次發(fā)布,于2018年9月4日生效。舊版《京東開放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)解讀》將同步下線,請(qǐng)知悉。
新版風(fēng)向標(biāo)解讀較舊版主要變更內(nèi)容
1、風(fēng)向標(biāo)與流量的聯(lián)動(dòng)里,京東開放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)成為“搜索排序因子”的重要影響因素,是“京東好店”的核心認(rèn)證指標(biāo),也是商家參與營(yíng)銷活動(dòng)的門檻標(biāo)準(zhǔn)之一。
2、京東開放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)的新定義:在店鋪綜合體驗(yàn)得分的基礎(chǔ)上、結(jié)合京東放心購(gòu)和影響因子的表現(xiàn)綜合而成的模型算法。
3、店鋪綜合體驗(yàn)得分里新增售后服務(wù)考核指標(biāo), 售后時(shí)長(zhǎng)計(jì)算口徑變更(計(jì)算口徑調(diào)整至整體時(shí)長(zhǎng));交易糾紛考核指標(biāo)中新增“糾紛自主完成率和糾紛處理遵時(shí)率?!?/p>
4、隔日達(dá)考核公式調(diào)整為:隔日達(dá)訂單占比=(訂單可生產(chǎn)到訂單妥投≤2天訂單量)/有效訂單量,且一級(jí)類目為生鮮的納入考核項(xiàng)。
5、京東放心購(gòu)升級(jí)為獨(dú)立加分項(xiàng),影響店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名。
6、影響因子考核指標(biāo)中Promise和京東電子發(fā)票為新增加分項(xiàng),店鋪品質(zhì)體驗(yàn)指數(shù)和重復(fù)鋪貨為新增減分項(xiàng)。
7、加入了《店鋪綜合體驗(yàn)得分計(jì)算方式及因子權(quán)重配置表》,商家可根據(jù)店鋪的實(shí)際情況制定計(jì)劃提升店鋪綜合服務(wù)能力。
8、加入了常見問(wèn)題,便于商家快速了解京東開放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)新版解讀。
最后希望大家注意幾點(diǎn),就是交易糾紛考核指標(biāo)中新增“糾紛自主完成率和糾紛處理遵時(shí)率?!备羧者_(dá)考核公式調(diào)整為:隔日達(dá)訂單占比=(訂單可生產(chǎn)到訂單妥投≤2天訂單量)/有效訂單量,且一級(jí)類目為生鮮的納入考核項(xiàng)。
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